北京市三甲綜合醫(yī)院護士工作滿意度現狀及影響因素的研究.pdf

1、背景：護理工作是致力于人類健康的服務性工作，護士對工作的滿意程度與醫(yī)療服務質量、工作效率、護士離職率及病人滿意度高度相關。目前護士短缺、離職率高已成為一個值得引起關注的國際性問題。因此作為影響護理行業(yè)穩(wěn)定性和護理質量提高的重要因素，護士工作滿意度應引起醫(yī)院管理人員的重視。目前國內對于護士工作滿意度的相關研究不夠深入，對影響因素的研究較少。 研究目的：(1)描述北京市三甲綜合醫(yī)院護士工作滿意度的現狀；(2)分析影響北京市三甲綜合醫(yī)

2、院護士工作滿意度的因素。 研究方法：本研究為描述性研究。采用多階段抽樣的方法選取2008年7月～11月期間北京市四家三甲綜合醫(yī)院1400名臨床護士進行問卷調查，護士工作滿意度采用卡勞斯克/米勒護士工作滿意度量表(MMSS)進行測量；影響因素采用工作診斷調查表、護理工作相關環(huán)境調查表(PES—NWI)、自行設計的一般資料調查表和醫(yī)院組織因素調查表分別進行測量。 結果：(1)北京市三甲綜合醫(yī)院護士工作滿意度的平均得分為2.7

3、0±0.15(評分范圍1～5)，得分最高的維度為與同事的關系(3.53±0.62)、最低的維度為福利待遇(1.98±0.72)；(2)多元線性回歸分析結果顯示，工作特征因素包括工作自主性和他人反饋；工作相關環(huán)境因素包括護士參與醫(yī)院事務、護理管理者的能力和對護理工作的支持、充足的人力和物力、醫(yī)護合作；組織因素包括病區(qū)轉入病人數/床位數、床位使用率；一般資料中包括有無子女、班次、學歷、科室和人格與工作的匹配13個變量進入回歸模型，解釋護士工

4、作滿意度總變異的56.2％。 結論：(1)北京市三甲綜合醫(yī)院的護士工作滿意度水平較低；(2)工作自主性、他人反饋、護士參與醫(yī)院事務、護理管理者的能力和對護理工作的支持、充足的人力和物力、醫(yī)護合作、病區(qū)轉入病人數、床位使用率、有無子女、班次、學歷、科室和人格與工作的匹配是護士工作滿意度的影響因素?？茖W評估護理服務的價值，建立公平、合理的薪酬體系和福利制度是當前改善護理人員工作滿意度的首要問題，建議進行進一步的研究從而提高護士工作滿