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文檔簡介
1、隨著現(xiàn)代經濟的蓬勃發(fā)展，國際貿易日益繁榮，科學技術日新月異，政府職能覆蓋范圍也日益擴大。政府作為公共權力行使者，在整個社會中扮演著非常重要的角色。政府的工作質量關系到政府自身的發(fā)展、人們的生活和社會的穩(wěn)定。地方政府導入 ISO9000質量管理體系不僅提高了政府的辦事效率，增強了公民滿意度，而且為建設服務型政府、全面質量管理型政府、廉潔透明型政府和節(jié)約型政府提供了有效途徑。在加入了WTO后，如何讓我國更好更快地融入了世界經濟一體化的進程中
2、，這就對中國政府質量提出了更高的要求。
本文主要采用文獻研究和文本分析的方法，通過文獻研究法檢索和通讀國內外有關質量管理相關理論的教材、專著、論文等各種研究成果，了解和發(fā)現(xiàn)已有的研究取得的成果和存在的不足，作為本文研究的基礎和部分依據(jù)。利用文本分析法以2008版 ISO9000族的4個核心標準為文本分析基礎，以 ISO/IWA4∶2005《質量管理體系—地方政府應用 ISO9001∶2000指南》為重點分析對象，探討地方政府導
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