消費(fèi)者糾紛解決機(jī)制研究.pdf

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成為一個(gè)重大的社會(huì)和政策課題由來已久，世界各國無不注重以立法和行政手段加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。我國自20世紀(jì)80年代以來，通過一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)的制定，形成了相對完整的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系，使消費(fèi)者糾紛的解決基本上處于有法可依的狀態(tài)。但是，這些法律的實(shí)施并未發(fā)揮應(yīng)有的保護(hù)作用，消費(fèi)者權(quán)益仍處于岌岌可危的狀態(tài)。究其根本原因，就在于消費(fèi)者保護(hù)立法上存在實(shí)體和程序相脫節(jié)的情況。現(xiàn)代法治經(jīng)濟(jì)要求對弱者予以“人本關(guān)懷”

2、，本文正是秉持著這一宗旨，尋求建立一種對處于弱勢的消贊者便利而有效的救濟(jì)：療式。 本文的寫作分為四章，共約四萬八千字。第一章“消費(fèi)者糾紛解決機(jī)制概述”系統(tǒng)論述了消費(fèi)者糾紛解決機(jī)制相關(guān)理論問題，包括消費(fèi)者的涵義、消費(fèi)者糾紛的涵義及特殊性、消費(fèi)者糾紛解決機(jī)制的涵義、基本機(jī)構(gòu)和基本原則等：第二章“國外消費(fèi)者糾紛解決機(jī)制考察”采用了比較研究的方法，選擇了一些有代表性的國家和地區(qū)進(jìn)行考察，并將美國的消費(fèi)者糾紛解決機(jī)制作為重點(diǎn)介紹，以期對我