基于六西格瑪管理的手術流程優(yōu)化研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、手術室是醫(yī)院資源交叉匯聚的工作部門,是醫(yī)院集中優(yōu)質資源救治傷病員的重要場所。越來越多的醫(yī)院管理層開始重視手術室的工作效率、效益及其流程的優(yōu)化。合理的手術室工作流程有利于醫(yī)院的整體運營水平的提高,流程的科學設計與有效管理對于提高醫(yī)院的手術效率和醫(yī)療質量起著舉足輕重的作用。
  六西格瑪管理是一種基于客戶視角和數據分析的管理工作,它是以統(tǒng)計學方法為基礎,通過分析數據查找問題所在并指導改進措施、衡量改進效果的一種旨在不斷完善工作流程的管

2、理工具。
  本文的目的在于利用六西格瑪理念和方法,分析X醫(yī)院手術室運營現(xiàn)狀和可改進的空間,嘗試從流程上提高手術室的利用效率,減少資源浪費,減少病人的無效等待和費用消耗,為該院提升手術效率管理改革提供建議,并為其他醫(yī)院的管理改進提供了可借鑒的經驗。
  論文以X醫(yī)院手術業(yè)務流程為研究背景,綜合運用了多種研究方法和管理工具,介紹了六西格瑪管理的概念、原則、組織構成及其與全面質量管理的區(qū)別,描述了在流程優(yōu)化應用中的DMAIC模式

3、,結合醫(yī)院中心手術室運營中存在的問題和手術流程管理的特殊性,嘗試引入6 Sigma管理理論和方法,對醫(yī)院手術業(yè)務流程進行逐步的優(yōu)化和持續(xù)的改進。針對X醫(yī)院當前手術流程的狀況和存在的問題,參考DMAIC標準步驟,定義待改進環(huán)節(jié)的內容,繪制X醫(yī)院手術流程圖,結合調研數據實施干預。通過收集X醫(yī)院手術室2013年1月至12月份數據并進行分析,確定了幾類對手術流程有較大影響的事件,分別為首臺擇期手術開臺延遲、手術接臺效率有待提高、手術間無效使用時

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