社區(qū)護士績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究.pdf

1、隨著近年來我國公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，社會對公共衛(wèi)生服務(wù)水平的要求逐步提高?？冃Э荚u作為一種現(xiàn)代管理理念，在社區(qū)護理管理過程中發(fā)揮著重要的作用。通過績效考核可以幫助社區(qū)護理管理者提高管理效率，同時可以促使社區(qū)護士更加明確崗位職責(zé)，主動改善工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平，推進公共衛(wèi)生服務(wù)的實現(xiàn)。但是由于我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開展較晚，許多專家是從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)及全科團隊的角度對績效進行綜合評價。將社區(qū)護士工作績效作為獨立研究的文獻報道較少，一定程度上影

2、響著我國社區(qū)護理管理工作的提高和發(fā)展。
　　研究目的：構(gòu)建一套社區(qū)護士績效評價指標(biāo)體系，對社區(qū)護士的工作績效進行全面、系統(tǒng)、客觀的評價，為社區(qū)護士績效考核和社區(qū)護理管理工作提供科學(xué)的依據(jù)；通過對社區(qū)護士工作進行績效評價激發(fā)其工作潛力，提高社區(qū)護士各項能力及其服務(wù)水平，從而推動我國公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
　　研究方法：運用系統(tǒng)分析法，對社區(qū)護士績效的核心概念進行多方位、分層次的分析；通過文獻回顧法了解國內(nèi)外社區(qū)護士績效考核的方法

3、、內(nèi)容和發(fā)展現(xiàn)狀；運用現(xiàn)場觀察法和對社區(qū)護士崗位進行工作分析明確目前社區(qū)護士的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)；選取全國示范性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的社區(qū)護理管理者進行專家訪談，初步構(gòu)建社區(qū)護士績效評價指標(biāo)庫。根據(jù)指標(biāo)之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系將指標(biāo)庫中的指標(biāo)分為一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、三級指標(biāo)三個層次，初步擬定德爾菲法專家函詢表。選取社區(qū)護理管理領(lǐng)域、臨床護理管理領(lǐng)域、高校人力資源管理專業(yè)和高校中開展公共衛(wèi)生研究以及社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的研究工作、從事社區(qū)護理教學(xué)與科研

4、工作的專家與學(xué)者共26名進行兩輪德爾菲專家函詢，請各位專家對指標(biāo)體系提出修改，刪除和增加等意見。結(jié)合德爾菲法第二輪專家咨詢結(jié)果，運用層次分析法、變異系數(shù)法和乘積法確立社區(qū)護士績效評價指標(biāo)體系的權(quán)重系數(shù)。
　　研究結(jié)果：
　　1.經(jīng)過兩輪專家函詢構(gòu)建了社區(qū)護士績效評價指標(biāo)體系，包括4個一級指標(biāo)、13個二級指標(biāo)、53個三級指標(biāo)；
　　2.運用層次分析法確立一級指標(biāo)的權(quán)重，工作能力指標(biāo)權(quán)重系數(shù)是22.17％，工作態(tài)度指標(biāo)權(quán)重

5、系數(shù)是24.32%，工作結(jié)果指標(biāo)權(quán)重系數(shù)是32.54%，工作卓越性表現(xiàn)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)是20.97%；采用變異系數(shù)法以及乘積法確立二級指標(biāo)和三級指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)；
　　3.兩輪德爾菲法實施過程中參與績效評價指標(biāo)評分的專家積極系數(shù)分別為88.46%和90.91%，第二輪專家的積極系數(shù)略高于第一輪專家積極系數(shù)，兩輪函詢專家系數(shù)均在80%以上，說明專家對本次研究具有較高的積極性；兩輪函詢中專家權(quán)威系數(shù)（Cr）分別為0.713和0.733，均在

6、0.7以上，說明專家意見是可以接受的；各級指標(biāo)的專家協(xié)調(diào)系數(shù)（W）在0.5以上，說明專家對各個評價指標(biāo)意見的協(xié)調(diào)程度高。
　　研究結(jié)論：
　　1.通過兩輪德爾菲法最終確立的社區(qū)護士績效評價指標(biāo)體系，包括4個一級指標(biāo)、13個二級指標(biāo)以及53個三級指標(biāo)。函詢專家認為該指標(biāo)體系的指標(biāo)能夠涵蓋社區(qū)護士日常工作內(nèi)容和崗位職責(zé)要求，對社區(qū)護士應(yīng)具備的能力進行了全面的考核；內(nèi)容全面而系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)合理，符合績效評價的核心思想。
　　2.