眾包模式下用戶忠誠度影響因素分析及實證研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)和計算機技術(shù)的進一步普及，為了滿足用戶需求的多樣化，眾包模式應(yīng)用而生。一個眾包網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵主要在于它能不能吸引相關(guān)用戶的參與，并且擁有相對穩(wěn)定和規(guī)模足夠大的用戶群，但目前很多用戶對眾包網(wǎng)站的訪問都是暫時的，不會形成用戶參與行為的持續(xù)性。眾包網(wǎng)站的經(jīng)營者有必要采取一定的策略來穩(wěn)定老用戶并吸引潛在用戶，因此我們有必要找出用戶忠誠度的影響因素。
　　本文認為眾包網(wǎng)站中的用戶既受到網(wǎng)站因素的影響，也會與工作價值取向密切相

2、關(guān)。網(wǎng)站因素主要包括系統(tǒng)質(zhì)量與信息質(zhì)量兩個維度;工作價值取向主要包括開放、保守、自我提升與自我超越四個維度。
　　本文以場地理論和D&M模型為基礎(chǔ)構(gòu)建了假設(shè)模型，模型認為網(wǎng)站因素與工作價值取向是作用于用戶忠誠度的前因變量，用戶參與意愿與滿意度是作用于用戶忠誠度的中間變量，并使用統(tǒng)計工具SPSS17.0來分析有效數(shù)據(jù)的信度和效度，運用AMOSE17.0來檢驗?zāi)Ｐ汀?br>　　分析結(jié)果表明:1）眾包網(wǎng)站環(huán)境與用戶開放價值取向的匹配度正