基于網(wǎng)絡社區(qū)的社會資本對用戶創(chuàng)新行為的影響機理研究.pdf

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢就需要更加廣泛地與用戶建立溝通，讓用戶參與到產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新中。網(wǎng)絡社區(qū)作為用戶參與企業(yè)創(chuàng)新的重要平臺，其價值和潛能的實現(xiàn)來自用戶間互動交流產(chǎn)生的創(chuàng)意思想，而如何挖掘并有效利用網(wǎng)絡社區(qū)用戶創(chuàng)新資源也成了學術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的話題?；诖?，本文研究網(wǎng)絡環(huán)境下用戶創(chuàng)新的影響因素，探討企業(yè)網(wǎng)絡社區(qū)用戶創(chuàng)新行為機理，旨在為企業(yè)有效管理社區(qū)、引導并激勵社區(qū)用戶積極參與企業(yè)的創(chuàng)新活動提供科學的指導。
　　

2、本文在回顧用戶創(chuàng)新、網(wǎng)絡社區(qū)相關(guān)研究成果的基礎上，從社會資本理論視角，構(gòu)建了基于網(wǎng)絡社區(qū)的社會資本對用戶創(chuàng)新行為的影響模型，即探討社會資本結(jié)構(gòu)、認知以及關(guān)系維三者之間的關(guān)系以及各維度變量對用戶創(chuàng)新行為的影響機理。其中，結(jié)構(gòu)維度以社會交互聯(lián)結(jié)為代表、關(guān)系維度以信任為代表，認知維度包括共同語言和共同愿景兩個指標，用戶創(chuàng)新行為包含創(chuàng)新構(gòu)想產(chǎn)生、創(chuàng)新構(gòu)想研究和創(chuàng)新構(gòu)想執(zhí)行三個維度。隨后，通過網(wǎng)絡渠道對有過企業(yè)網(wǎng)絡社區(qū)經(jīng)歷的用戶進行了問卷調(diào)查，并

3、運用SPSS20.0和Amos20.0軟件對調(diào)查結(jié)果進行了信度和效度分析、因子分析、相關(guān)分析及結(jié)構(gòu)方程模型檢驗，最后得出如下結(jié)論：
　　第一，社會資本各維度變量對用戶創(chuàng)新行為均存在積極影響。其中，社會交互聯(lián)結(jié)、信任和共同語言均對用戶創(chuàng)新行為具有顯著的直接正向影響，而共同愿景對用戶創(chuàng)新行為的直接影響不顯著，但能通過信任對用戶創(chuàng)新行為產(chǎn)生間接影響。第二，社會資本各維度變量存在相互作用關(guān)系。社會交互聯(lián)結(jié)對共同愿景、共同語言以及信任都具有