服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部人身份感知與員工建言行為：領(lǐng)導(dǎo)成員交換的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、我國經(jīng)濟(jì)社會正在“新時代”背景下發(fā)生深刻變革，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境也隨之發(fā)生變化。尤其是信息時代、大數(shù)據(jù)時代和人工智能時代的到來，使信息對于企業(yè)存續(xù)的作用愈發(fā)突出，領(lǐng)導(dǎo)決策、下屬執(zhí)行的傳統(tǒng)模式已不適于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以促進(jìn)員工建言獻(xiàn)策。因此本文以服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工建言行為的影響為研究主線。
　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工行為的影響不是一蹴而就的，心理感知是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工行為關(guān)系的橋梁和紐帶。本研究基于“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—心理感知—

2、員工行為”這一研究思路，以內(nèi)部人身份感知為中介變量，探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與員工建言行為之間的內(nèi)在作用機(jī)制。此外，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工行為的影響會因為領(lǐng)導(dǎo)成員交換程度不同而呈現(xiàn)出差異性，并且社會網(wǎng)絡(luò)中的交換關(guān)系會受到其他交換關(guān)系的影響。本研究以領(lǐng)導(dǎo)成員交換為調(diào)節(jié)變量，探究領(lǐng)導(dǎo)成員交換的調(diào)節(jié)作用。
　　本文以社會交換理論為理論統(tǒng)領(lǐng)，以社會學(xué)習(xí)理論和社會比較理論為理論補(bǔ)充，以文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和訪談法為主要研究方法，以服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部人身份感知

3、、領(lǐng)導(dǎo)成員交換和員工建言行為為研究變量，構(gòu)建了理論研究模型，探究中國情境下上述變量之間的作用關(guān)系。通過翻譯、回譯等環(huán)節(jié)設(shè)計了具有良好信度與效度的調(diào)查問卷，對濟(jì)南、青島、北京、深圳和上海等12個城市的404名企業(yè)員工進(jìn)行問卷調(diào)研，運(yùn)用SPSS20.0和Mplus7.4等統(tǒng)計分析工具，對316份有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗。
　　本文的主要結(jié)論為:第一，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)能夠正向影響員工建言行為及其促進(jìn)性建言和抑制性建言兩個維度;第二，內(nèi)部

4、人身份感知在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和員工建言行為及其兩個維度之間具有中介作用，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)能夠正向影響內(nèi)部人身份感知，內(nèi)部人身份感知與員工建言行為及其兩個維度正相關(guān);第三，領(lǐng)導(dǎo)成員交換能夠正向調(diào)節(jié)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部人身份感知之間的正相關(guān)關(guān)系，也能夠正向調(diào)節(jié)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和員工建言行為及其兩個維度之間的正相關(guān)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)成員交換具有調(diào)節(jié)作用。
　　在上述研究結(jié)論的基礎(chǔ)上進(jìn)行討論，提出如下管理學(xué)啟示:首先，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)思維和方式，適應(yīng)權(quán)力距離不斷縮

5、小的趨勢，采用以人為本、服務(wù)員工的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;第二，兼顧組織、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的角色內(nèi)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和角色外情感關(guān)系，增強(qiáng)員工的內(nèi)部人身份感知;第三，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員交換，縮小領(lǐng)導(dǎo)成員交換差異;第四，企業(yè)要鼓勵和支持員工建言，充分發(fā)揮員工建言對企業(yè)發(fā)展的作用，提升員工的建言參與度;第五，統(tǒng)籌整合各方面因素，促進(jìn)組織效能提升與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
　　后續(xù)研究可從增加樣本數(shù)量與多樣性、拓展研究內(nèi)容與框架以及開發(fā)中國情境的量表等方面對本研究進(jìn)行進(jìn)