公仆型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工網(wǎng)絡(luò)閑散行為的影響：基于內(nèi)部人身份感知的中介作用.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)的開展方式一次又一次發(fā)生革新，與此同時(shí)，人們的工作方式受到了極大的沖擊和改變。為了加快企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間的信息傳遞共享，打破溝通屏障，網(wǎng)絡(luò)的接入和使用已經(jīng)成為企業(yè)工作中的必備方式。繼2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出，中國企業(yè)的日常運(yùn)營和發(fā)展也與互聯(lián)網(wǎng)越來越密不可分了。
　　在2015年12月發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中，中國企業(yè)計(jì)算機(jī)使用比例已經(jīng)達(dá)到95.2％，同比上升4.8％;固

2、定寬帶接入比例達(dá)到86.3％，同比上升8.9％;互聯(lián)網(wǎng)使用比例達(dá)到89.0％，同比上升了10.3％。企業(yè)中使用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行信息發(fā)布傳遞，使用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行內(nèi)部管理等工作的情況越來越廣泛。然而，在企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)為其效率和競爭力帶來諸多優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我們也不能忽視工作場所互聯(lián)網(wǎng)接入所產(chǎn)生的負(fù)面影響。工作中互聯(lián)網(wǎng)的介入在帶來積極的影響的同時(shí)也伴隨著員工使用不當(dāng)?shù)目赡苄?，在上網(wǎng)習(xí)慣影響著每個(gè)人行為的今天，大部分員工在工作時(shí)間對(duì)于企業(yè)接入的互聯(lián)網(wǎng)

3、并不僅僅作為工作所用，他們還會(huì)借用工作網(wǎng)絡(luò)資源的易得和便利，從事一些與工作無關(guān)的活動(dòng)，我們把這種行為稱為員工的網(wǎng)絡(luò)閑散行為。曾有網(wǎng)站做過一項(xiàng)對(duì)于員工工作期間用網(wǎng)情況的調(diào)查，被調(diào)查員工中的87％在公司利用網(wǎng)絡(luò)做過與工作無關(guān)的事情，占據(jù)了平均每天53％的網(wǎng)絡(luò)使用比例。很多員工對(duì)于網(wǎng)絡(luò)閑散行為并沒有引起足夠的重視，他們將工作中用公司網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)工作無關(guān)郵件、登錄微信、微博視作很平常的行為。然而，長期累積的網(wǎng)絡(luò)閑散行為會(huì)對(duì)企業(yè)帶來一系列的

4、影響:首先，占用員工的時(shí)間，分散員工的精力，會(huì)使員工的工作效率有所折扣，造成工作產(chǎn)出有所降低;其次，也有可能帶來潛在的網(wǎng)絡(luò)安全、公司信息安全的危害甚至法律風(fēng)險(xiǎn)。因此我們把這種普遍存在的但是有負(fù)面影響的網(wǎng)絡(luò)行為看作是員工消極行為或者工作越軌行為中的一種。
　　目前，關(guān)于員工工作期間的網(wǎng)絡(luò)閑散行為，員工無需受到法律法規(guī)方面的約束和限制，對(duì)于此種工作消極行為的規(guī)范和監(jiān)管僅限于企業(yè)內(nèi)部。然而，由于員工的網(wǎng)絡(luò)閑散行為并不需要脫離工作崗位，因

5、此和其他工作越軌行為相比，它更具有隱蔽性，難以監(jiān)管。很多企業(yè)引入網(wǎng)管條例以及監(jiān)控軟件來約束員工的非工作上網(wǎng)，但是會(huì)一定程度的影響企業(yè)對(duì)外的信息傳遞和共享，對(duì)員工施以懲罰可能會(huì)降低員工的工作滿意度。與此同時(shí)，這些措施是否能夠發(fā)揮明顯的改善效果，有待更多的考察和驗(yàn)證。
　　針對(duì)上述的兩難問題，可以嘗試通過企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行改善。在企業(yè)的工作環(huán)境中，管理者往往可以通過自己的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)員工的態(tài)度、行為產(chǎn)生影響，這種影響可以是積極的也

6、可以是消極的。在眾多領(lǐng)導(dǎo)模式中，公仆型領(lǐng)導(dǎo)與其他傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式不同，根據(jù)眾多學(xué)者的研究成果，公仆型領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)T工的工作態(tài)度和工作行為產(chǎn)生積極的影響作用，在國外的企業(yè)實(shí)踐中，公仆型領(lǐng)導(dǎo)作為一種積極領(lǐng)導(dǎo)方式的作用也已被證實(shí)。中國情境下的公仆型領(lǐng)導(dǎo)研究正處于初步發(fā)展階段，已有數(shù)位學(xué)者在我國企業(yè)文化的背景下圍繞公仆型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工行為的影響機(jī)制展開研究。
　　鑒于此，本次研究將選取員工網(wǎng)絡(luò)閑散行為、公仆型領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部人身份感知三個(gè)變量，對(duì)公仆型

7、領(lǐng)導(dǎo)與員工網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)行為的關(guān)系進(jìn)行研究。在對(duì)于相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行了查閱和梳理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了三個(gè)變量之間的研究模型，提出研究假設(shè)。選取前人研究中開發(fā)的成熟量表，以各類型企業(yè)或公司中的一般職員為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查的方式收集研究所需的數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷調(diào)查得來的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)于公仆型領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部人身份感知以及員工網(wǎng)絡(luò)閑散行為的實(shí)證研究，包括描述性分析、問卷信度效度檢驗(yàn)、相關(guān)性分析和回歸分析。通過數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證本文的模型能否成立，分解三個(gè)變量間

8、的關(guān)系，考查公仆型領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部人身份感知以及員工網(wǎng)絡(luò)閑散行為之間的作用機(jī)制，為企業(yè)更好的規(guī)范管理員工的網(wǎng)絡(luò)行為提供新的思路。
　　本文的研究由三部分組成:
　　第一部分:查閱國內(nèi)外關(guān)于公仆型領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部人身份感知、員工網(wǎng)絡(luò)閑散行為的相關(guān)著作、期刊、學(xué)位論文、會(huì)議報(bào)告等等，熟習(xí)相關(guān)理論，選取相關(guān)變量進(jìn)行對(duì)比研究，整理文獻(xiàn)、構(gòu)建研究所需的模型、選取適合文章研究的成熟量表等，在此基礎(chǔ)上展開全文。
　　第二部分:通過問卷測量進(jìn)行調(diào)

9、查，收集研究所需的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。采用問卷調(diào)查法，便于將結(jié)果量化，本研究對(duì)企業(yè)中的一般職員通過電子問卷發(fā)放與回收的方式進(jìn)行調(diào)查。
　　第三部分:通過實(shí)證研究對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到結(jié)果公仆型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部人身份感知能夠產(chǎn)生正向影響，公仆型領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部人身份感知與員工的網(wǎng)絡(luò)閑散行為呈顯著負(fù)相關(guān)，內(nèi)部人身份感知在公仆型領(lǐng)導(dǎo)與員工的網(wǎng)絡(luò)閑散行為之間起中介作用。根據(jù)本文實(shí)證研究的結(jié)果，為企業(yè)的管理提供建議:改善領(lǐng)導(dǎo)方式，提高公仆型領(lǐng)導(dǎo)力;強(qiáng)化員工