當(dāng)前物業(yè)管理糾紛解決存在的問(wèn)題與對(duì)策研究——基于重慶市若干物業(yè)糾紛的調(diào)查.pdf

1、物業(yè)管理是伴隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和住房制度改革而發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)。1981年，從深圳第一家物業(yè)管理公司成立到現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，物業(yè)管理從無(wú)到有，從東到西，從沿海到內(nèi)陸，從一線城市到三線城市，覆蓋面不斷擴(kuò)大，成為現(xiàn)代家庭生活不可或缺的一部分。隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，商品房已成為都市生活中最為重要的內(nèi)容之一，城市社區(qū)建設(shè)也進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。當(dāng)前，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的城市化進(jìn)程不斷地加快，導(dǎo)致社會(huì)結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了相

2、應(yīng)的變化，社會(huì)組織、經(jīng)濟(jì)成分、分配方式和利益群體也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，利益主體的宏觀環(huán)境和微觀內(nèi)容出現(xiàn)的巨大變化，使得各種矛盾糾紛具有復(fù)雜性和多樣性的特征，具體體現(xiàn)在物業(yè)管理中，也導(dǎo)致了物業(yè)管理糾紛呈現(xiàn)出法律關(guān)系復(fù)雜、涉及面廣、解決困難的特點(diǎn)。作為不同社會(huì)組織、不同的經(jīng)濟(jì)組織、不同的社會(huì)階層以及不同的利益群體的聚集地——現(xiàn)代小區(qū)，有關(guān)物業(yè)糾紛的內(nèi)容也就變得甚囂塵上。
　　在物業(yè)糾紛領(lǐng)域，雖然近年來(lái)有很多省市探索出了化解物

3、業(yè)管理糾紛的一些經(jīng)驗(yàn)，建立了一些工作機(jī)制，可是并沒(méi)有形成一個(gè)成熟的、系統(tǒng)的、有效的矛盾糾紛解決機(jī)制，導(dǎo)致一些物業(yè)糾紛長(zhǎng)期得不到解決，使矛盾不斷加深，影響小區(qū)正常秩序和業(yè)主的生活，這顯然不能適應(yīng)人民群眾對(duì)現(xiàn)代城市生活的要求。如果物業(yè)矛盾糾紛不及時(shí)合理的解決，將會(huì)進(jìn)一步影響到社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。由此可見(jiàn)，從理論到實(shí)踐探索建立物業(yè)管理糾紛的解決方式，形成制度化、規(guī)范化的矛盾糾紛化解機(jī)制，已經(jīng)成為公共管理中的一個(gè)新興課題。本文在深入分