當(dāng)前物業(yè)管理存在的問題及對策研究[開題報告]

1、1本科畢業(yè)設(shè)計（論文）本科畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告題目當(dāng)前物業(yè)管理存在的問題及對策研究當(dāng)前物業(yè)管理存在的問題及對策研究1、選題的背景及意義選題的背景及意義（一）選題意義（一）選題意義近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場經(jīng)濟(jì)的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在我國沿海和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)獲得較快的發(fā)展。其發(fā)展過程中，這一行業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，廣闊的發(fā)展空間，持續(xù)的發(fā)展前景，強(qiáng)烈的現(xiàn)代氣息，被公認(rèn)是一項“朝陽產(chǎn)業(yè)”。它不僅推動了中

2、國城市的文明化進(jìn)程，配合了政府的改革與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，更重要的是為中國人帶來了一種全新的生活方式。隨著改革開發(fā)政策的不斷深化以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對物業(yè)管理也提出新的要求，然而，我國物業(yè)管理普遍存在物業(yè)管理企業(yè)起點(diǎn)不高，隊伍素質(zhì)偏低；經(jīng)營理念、管理意識、專業(yè)化水平都比較落后；服務(wù)產(chǎn)品類型簡單、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；產(chǎn)品專業(yè)化程度較低、產(chǎn)品橫向拓展與產(chǎn)業(yè)鏈延伸不夠等問題。以嘉興市物業(yè)管理為個案，分析了解目前物業(yè)管理的現(xiàn)狀，調(diào)查了解物業(yè)管理中存在的主

3、要問題，提出相應(yīng)的解決措施，對于改善住宅小區(qū)的環(huán)境，提升物業(yè)管理公司的素質(zhì)，提高城市品位，有著重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。（二）文獻(xiàn)綜述（二）文獻(xiàn)綜述1、物業(yè)管理基本理論、物業(yè)管理基本理論（1）物業(yè)管理的含義物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理合同，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的話動。(《物業(yè)管理條例》，2003)物業(yè)管理，是指由專門的物業(yè)管理經(jīng)

4、營機(jī)構(gòu)和人員經(jīng)物業(yè)所有者的委托，根據(jù)國家有關(guān)法律，依照合同契約，應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對已竣工驗收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施、場地，以3加社會就業(yè)崗位，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有非常重要的作用。因此，應(yīng)該充分認(rèn)識和發(fā)揮好物業(yè)管理各種社會功能與作用，積極推動物業(yè)管理的深入發(fā)展。（黃潔娟，2010）（4）物業(yè)管理模式物業(yè)管理基本運(yùn)作模式是將有關(guān)房產(chǎn)的租賃、出售、維修、維護(hù)以及居住小區(qū)內(nèi)治安環(huán)保交給專業(yè)的市場化運(yùn)

5、作的物監(jiān)管理企業(yè)，向住戶提供有償服務(wù)，其管理手段主要為法律和經(jīng)濟(jì)手段，管理范圍覆蓋到與房產(chǎn)相關(guān)的方方面面。同傳統(tǒng)的以行政手段為主的房屋管理模式相比，物業(yè)管理既可以避免作為政府委派機(jī)構(gòu)的房管部門因為長期提供無償服務(wù)而造成的嚴(yán)重費(fèi)用不足，也可以擺脫過去那種自建自管的分散的房屋管理方式的弊端。（張襄譽(yù)，廖曉峰，2003）物業(yè)管理在實踐中主要有兩種操作模式，一種稱之為自營式物業(yè)管理所謂業(yè)主自營式物業(yè)管理，就是住宅小區(qū)(臺灣稱社區(qū))的物業(yè)管理，既

6、不由房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)，也不聘請社會上專門的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，而是由樓房業(yè)主自己管理。其最大優(yōu)勢是，業(yè)主基本不用花錢或者花很少的錢，也能對普通住宅樓房實行統(tǒng)一的物業(yè)管理，并實現(xiàn)政府要求達(dá)到的管理目標(biāo)，即對住宅樓房及其設(shè)施設(shè)備和住宅區(qū)內(nèi)的綠地、車輛實行集中統(tǒng)一的維修和管理，創(chuàng)建安全、整潔、文明、舒適的居住環(huán)境。另一種是委托式物業(yè)管理即由業(yè)主通過物業(yè)管理合同委托物業(yè)公司進(jìn)行管理。這種管理模式的最大優(yōu)勢是，可以對整個小區(qū)實行集中統(tǒng)一管理，專業(yè)

7、化程度比較高，管理效果相對要好一些。其主要弊端是：管理費(fèi)用較高，很多中低收入居民承受不起。目前許多居住小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收繳率較低，不少中低收人者反映，買了房改房以后，交不起物業(yè)管理費(fèi)。這是當(dāng)前物業(yè)管理中存在的一個突出矛盾。（江楠，2009）物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營模式的選擇：一是粗放、簡單、純勞務(wù)密集型生存模式。此類模式的物管企業(yè)經(jīng)營成本較低，企業(yè)形成的基本標(biāo)桿對資金、技術(shù)、設(shè)備、員工素質(zhì)等要求較低，所以這類企業(yè)需要有能吃苦的領(lǐng)導(dǎo)與一支能吃苦的隊