北京美髯公科技公司軟件項目質(zhì)量管理研究.pdf

1、隨著全球軟件技術(shù)的發(fā)展與變化，以及行業(yè)升級的更高要求，以IT產(chǎn)業(yè)服務(wù)、軟件技術(shù)解決方案和科技研發(fā)環(huán)節(jié)等為主要特征的新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化正在全球展開，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)也在迅速發(fā)展。全球軟件與 IT產(chǎn)業(yè)服務(wù)在最近幾年以來逐步快速提升，因此對中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是 IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)，提供了新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)。軟件項目的質(zhì)量決定著項目的成敗，軟件項目質(zhì)量的不斷提高，可以長期有效提升客戶滿意度和鞏固客戶忠實度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。北京美髯公公司是北京市一家 IT

2、服務(wù)高科技企業(yè)，公司對軟件項目質(zhì)量要求尤其重視，在保證進(jìn)度和成本的前提下，為客戶提供質(zhì)量好的產(chǎn)品或項目是公司一直以來長期關(guān)注的重點(diǎn)。目前國內(nèi)項目質(zhì)量管理研究還處于初級階段，針對軟件項目質(zhì)量管理的研究更是缺乏，各大媒體發(fā)表的文章也只是軟件從業(yè)人員針對各人項目經(jīng)驗寫的相關(guān)總結(jié)，因此，本人認(rèn)為在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，迎合國際市場經(jīng)濟(jì)競爭的需求，國內(nèi)IT服務(wù)軟件企業(yè)怎樣才能和國外IT服務(wù)軟件企業(yè)一較高下，取得競爭優(yōu)勢，針對軟件項目質(zhì)量管理的研究

3、非常有必要的，對北京美髯公公司也很有價值和實際意義，也可以填補(bǔ)國內(nèi)在軟件項目管理特別是質(zhì)量管理方面研究的不足，并對軟件項目質(zhì)量管理進(jìn)行持續(xù)性的改進(jìn)和提高。
　　本文主要以北京美髯公公司為例，參考了關(guān)于項目質(zhì)量管理相關(guān)的國內(nèi)外文獻(xiàn)資料，通過調(diào)查研究法以及運(yùn)用了KPI綜合分析、質(zhì)量管理理論等理論與實踐相結(jié)合的方法，研究了北京美髯公公司軟件項目質(zhì)量管理方面存在的問題。主要分析了公司目前的項目質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理過程等軟件項目質(zhì)量管理的

4、現(xiàn)狀，提出了公司在軟件項目質(zhì)量管理中存在公司質(zhì)量管理體系不完善、需求變更頻繁造成項目質(zhì)量差、項目計劃不合理影響項目質(zhì)量、質(zhì)量控制不力導(dǎo)致項目缺陷多等問題。
　　最后針對目前產(chǎn)生軟件項目質(zhì)量管理中的問題提出了基于 ISO9000完善公司質(zhì)量管理體系、規(guī)范需求管理措施提高項目質(zhì)量、按照質(zhì)量管理要求制定合理的項目計劃、基于ISO9000加強(qiáng)軟件項目質(zhì)量管理等措施來提升本公司軟件項目質(zhì)量管理改進(jìn)方案。本文是以北京美髯公公司這么一家中小企業(yè)