員工感知的企業(yè)聲譽與組織情感承諾關(guān)系研究——以杭州市公共交通集團有限公司為例.pdf

1、近年來，企業(yè)聲譽的問題已經(jīng)成為全球關(guān)注的熱點。西方管理學(xué)者幾乎都認(rèn)同企業(yè)聲譽是一種稀有的、有價值的、可持續(xù)的、競爭對手難以模仿的無形資產(chǎn)，也肯定了企業(yè)聲譽在吸引優(yōu)秀員工、培養(yǎng)員工忠誠、提高組織承諾等方面的重要作用。在過去的四十多年里，學(xué)者們在組織承諾領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果，但很少有學(xué)者從企業(yè)聲譽的角度出發(fā)進行相關(guān)的研究。在閱讀員工組織承諾和企業(yè)聲譽相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，作者找到了員工組織承諾與員工感知企業(yè)聲譽之間的理論連接點，并通過實證分

2、析證明了員工感知企業(yè)聲譽與員工組織情感承諾間的相關(guān)關(guān)系。 通過對杭州市公共交通集團有限公司公交車司機的實證調(diào)研，作者調(diào)查了城市公交車司機感知的企業(yè)聲譽及其組織情感承諾狀況，探索了員工感知企業(yè)聲譽與員工組織情感承諾之間的相關(guān)關(guān)系，探討了員工感知企業(yè)社會評價對員工感知企業(yè)聲譽與員工組織情感承諾關(guān)系間的調(diào)節(jié)作用，并依據(jù)相關(guān)研究結(jié)論提出了相關(guān)建議和對策。 本研究得出的主要研究結(jié)論有： (1)員工感知企業(yè)聲譽包含情感成分和

3、認(rèn)知成分兩個構(gòu)成要素； (2)員工組織情感承諾包含了價值認(rèn)同、努力意愿和組織向心力三個特征維度； (3)個體屬性對員工組織情感承諾有一定的影響，性別、年齡和服務(wù)資格年限對員工組織情感承諾有顯著影響； (4)員工感知企業(yè)聲譽對員工組織情感承諾有正向預(yù)測作用：員工感知的企業(yè)聲譽越好，其組織情感承諾越高；員工對企業(yè)感召力的情緒反應(yīng)越好，對企業(yè)競爭力的理性推理越好，其組織情感承諾度越高；員工對企業(yè)感召力的情緒反應(yīng)越好，員