企業(yè)福利與員工工作投入、組織承諾的關(guān)系研究——以高星級酒店為例.pdf

1、隨著經(jīng)濟高速發(fā)展與員工需求的變化，工資與福利在薪酬中的占比悄然轉(zhuǎn)變，企業(yè)福利成本大幅增長，提高員工的福利滿意度，提升福利效益，日漸成為業(yè)界與研究者迫切需要解決的問題。在酒店行業(yè)效益水平下滑、人員流動率趨高的時代背景下，酒店管理者如何運用福利杠桿，調(diào)動員工工作積極性，提高其組織承諾度與工作投入度，已成為一個頗受關(guān)注的研究領(lǐng)域。
　　本研究以酒店行業(yè)各部門、各層次的員工為研究對象，探討酒店福利與員工工作投入、組織承諾的關(guān)系。首先，運用

2、訪談?wù){(diào)研、因子分析等方法，并運用結(jié)構(gòu)方程模型，研究福利對組織承諾及其分維度之間、福利對工作投入及其分維度之間、工作投入對組織承諾及其分維度之間的直接影響關(guān)系；其次，以工作投入為中介變量，研究福利對組織承諾的間接影響關(guān)系，逐一驗證所有假設(shè)；最后，通過單因素方差分析，分析人口統(tǒng)計變量對福利、組織承諾、工作投入及其分維度的影響差異。
　　研究發(fā)現(xiàn)，第一，福利對組織承諾具有顯著的正向影響，且福利保障性對情感承諾具有顯著正向影響；福利激勵性

3、對繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾、情感承諾具有顯著的正向影響；福利公平性對繼續(xù)承諾、情感承諾具有顯著的正向影響；福利靈活性對規(guī)范承諾具有顯著的正向影響；福利透明性對繼續(xù)承諾具有顯著的正向影響；第二，福利對工作投入具有顯著的正向影響，福利公平性、靈活性、透明性分別對活力、奉獻(xiàn)、專注具有顯著的正向影響；第三，工作投入對組織承諾具有顯著的正向影響，奉獻(xiàn)對繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾、情感承諾具有顯著的正向影響；第四，工作投入在福利與組織承諾間具有部分中介作用；工作

4、投入的分維度中，因?qū)ＷM織承諾的直接效應(yīng)不成立，專注在福利與組織承諾間不具有中介效應(yīng)，而活力、奉獻(xiàn)在福利與組織承諾間具有中介效應(yīng)，且活力的中介效應(yīng)較為顯著。第五，人口統(tǒng)計變量對福利、工作投入、組織承諾的影響程度不盡相同。年齡、月收入、職位、酒店性質(zhì)是影響酒店員工福利的主要因素；年齡、婚姻、工作年限、月收入、職位、部門是影響員工工作投入與組織承諾的重要因素。
　　本文創(chuàng)新之處在于：第一，構(gòu)建衡量福利特性的五維量表。學(xué)者對福利的研究

5、多從福利內(nèi)容、福利對象、福利功能等方面進(jìn)行探討，本研究在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，運用焦點小組法，對酒店高管與旅游院校專家進(jìn)行訪談，提取保障性、激勵性、公平性、靈活性、透明性等五個維度以評價企業(yè)福利；第二，結(jié)論不同于以往學(xué)者的研究，本研究發(fā)現(xiàn)工作投入是組織承諾的預(yù)測變量，并驗證了工作投入是福利與組織承諾之間的中介變量，其中的活力、奉獻(xiàn)等分維度的中介效應(yīng)較為顯著，而專注維度不具備中介效應(yīng)；第三，研究對象聚焦于高星級酒店員工，對酒店福利與員工工作投