移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)體渠道的優(yōu)化設(shè)計(jì)研究——以GZ電信為例.pdf

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)改變了脫離社會(huì)實(shí)際獨(dú)立發(fā)展的狀態(tài)，逐漸開(kāi)始融入整個(gè)社會(huì)生活，以往需要到實(shí)體店辦理的業(yè)務(wù)在手機(jī)等移動(dòng)終端上就可以完成，電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)也不例外。這種消費(fèi)者接觸渠道偏好的改變，迫使電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)原有的實(shí)體渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和再設(shè)計(jì)。本文的研究目的就在于為電信運(yùn)營(yíng)商提供一種科學(xué)、可行方法，來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置、合理分配業(yè)務(wù)承載量。
　　本文首先對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者在營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化和設(shè)計(jì)上的研究進(jìn)行了總結(jié)，在

2、其基礎(chǔ)之上，提出了電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)體渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化&預(yù)測(cè)模型。模型以目標(biāo)規(guī)劃作為指導(dǎo)思想，設(shè)實(shí)體渠道的三種形式，自營(yíng)廳、專(zhuān)營(yíng)店、特約代理點(diǎn)為模型變量，在滿(mǎn)足實(shí)體渠道業(yè)務(wù)需求和供給能力平衡以及實(shí)體渠道總運(yùn)營(yíng)成本最小的目標(biāo)下，組建目標(biāo)規(guī)劃方程組。該模型具有渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化（調(diào)整）和渠道結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)（規(guī)劃）兩種功能，當(dāng)模型輸入的是現(xiàn)有渠道的業(yè)務(wù)需求量時(shí)，模型輸出的是現(xiàn)有渠道的最優(yōu)結(jié)構(gòu)；若將未來(lái)時(shí)期預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)需求量代入模型，則可以得到未來(lái)時(shí)期的最優(yōu)渠道結(jié)構(gòu)。