移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的安徽電信銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、中國經(jīng)濟的新常態(tài)模式呼吁高質(zhì)量的發(fā)展，以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)革命催生宏觀上的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和微觀上的企業(yè)變革。移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)革命，同時也在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕虡I(yè)運營模式，“以產(chǎn)品（服務(wù)）為基礎(chǔ)”和“以用戶為中心”成為兩個重要的商業(yè)模式特征，并推動著企業(yè)的轉(zhuǎn)型和組織變革。在移動互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊下，最先受到影響的就是身處行業(yè)中心的電信行業(yè)，因此本文以組織變革為理論切入點，以案例研究為方法，以中國電信安徽公司為實例探討移動互聯(lián)網(wǎng)時代

2、的企業(yè)變革和轉(zhuǎn)型的方法、內(nèi)容、途徑具有現(xiàn)實意義。
　　論文首先回顧了經(jīng)典的組織變革理論，以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)界關(guān)于組織變革的新思考，隨后以安徽電信為研究對象，對安徽電信進行銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型進行了SWOT分析，著重分析了轉(zhuǎn)型的可行性；其次總結(jié)了安徽電信銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型的具體內(nèi)容和途徑；最后探討了安徽電信變革的成效及問題改善方向。
　　論文得出以下結(jié)論：（1）移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)運營模式變化推動著企業(yè)的轉(zhuǎn)型和變革；（2）業(yè)務(wù)變革的內(nèi)容是