國有商業(yè)銀行基層網點實施員工全面績效管理的研究——以某國有銀行汕頭分行轄屬網點的實踐為例.pdf

1、經歷了國際金融風暴的陣痛后，2010年以來國內經濟處于深刻變革與轉型進程中，新經濟、新市場、新技術正有力地推動著國有銀行產品創(chuàng)新、服務方式、業(yè)務流程和管理模式的變革，銀行業(yè)邁入了業(yè)務多元化、產品豐富化、收入多樣化的重要機遇期。作為國有銀行最基礎的經營單位——基層網點，其崗位設置、業(yè)務流程、服務內容也處于迅速地變革中。
　　在激烈的市場競爭面前，在銀行內部改革的快速進程中間，中國國有商業(yè)銀行也開始引進國外同業(yè)關于員工績效管理的先進理

2、念和工具，并開始著手試點，形成了包括績效計劃制訂、績效實施與輔導、績效考核與反饋、考核結果應用與改進、申訴與監(jiān)督在內的績效管理體系。
　　本文著眼國有商業(yè)銀行基層網點，就基層網點員工績效管理模式進行分析，提出了銀行基層網點員工全面績效管理的概念。并以某國有銀行汕頭市分行轄屬網點為例，開展了716名網點員工的問卷調查和52個網點的試行工作，旨在通過實施網點員工全面績效管理，改變傳統的“只重結果不重過程”的考核方法，構建以戰(zhàn)略和價值創(chuàng)