平衡計分卡在國有銀行基層網(wǎng)點績效管理中的應(yīng)用研究——以T支行為例.pdf

1、公平合理的績效管理體系是激發(fā)員工工作積極性重要手段，它不僅能助力銀行提高服務(wù)質(zhì)量、增加營業(yè)利潤、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而且會立足長遠、以可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)性指標來優(yōu)化資源分配。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績效管理方法往往只重視已完成的財務(wù)指標，而忽略了一些關(guān)鍵的非財務(wù)目標，以致有潛在貢獻和業(yè)績的員工徒勞無功，進而工作積極性降低，直接影響了銀行的服務(wù)質(zhì)量，乃至銀行效益。因此，一套公平公正、合理可行的績效考核管理體系亟待建立。
　　2004年，商業(yè)銀行績效考

2、核體系開始引入平衡計分卡理論，本文介紹了平衡計分卡基本理論，分析了平衡計分卡績效管理的優(yōu)越性；以A國有銀行的T支行為例，分析了目前績效管理的存在的問題以及 A銀行采用平衡計分卡進行績效考核的可行
　　性。系統(tǒng)的介紹了對基層營業(yè)網(wǎng)點進行績效管理的流程：通過對往年營業(yè)數(shù)據(jù)分析和問卷調(diào)查，確定采用平衡計分卡對基層營業(yè)網(wǎng)點進行績效管理的四個維度的評價指標，采用層次分析法確定評價指標的權(quán)重，進而采用標準化處理法對績效管理的效果進行評價，本文

3、還提出了采用平衡計分卡對各崗位員工進行績效管理的方法。將員工的績效管理與支行的績效管理相結(jié)合，可以更好的激發(fā)員工工作的積極性。本文以 T支行為例，對采用平衡計分卡對基層營業(yè)網(wǎng)點的績效管理進行了詳細介紹。最后，分析了采用平衡計分卡進行績效管理的關(guān)鍵控制點及應(yīng)注意的問題，為保證平衡計分卡在商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點績效管理中順利實施指明了方向。
　　平衡計分卡績效管理體系立足基層營業(yè)網(wǎng)點的戰(zhàn)略目標，以員工愿景為基礎(chǔ)，結(jié)合營業(yè)實際狀況，盡可能使績