領(lǐng)導(dǎo)情緒勞動對員工組織認(rèn)同影響的跨層次研究.pdf

1、組織研究者和實(shí)踐者普遍認(rèn)為工作中需要依靠理性提高效率，因此有關(guān)組織中情緒的研究并沒有受到重視。然而，工作情境下的情緒和情緒管理問題一直是隱含在管理實(shí)踐與發(fā)展的核心問題。在組織中，領(lǐng)導(dǎo)的情緒表現(xiàn)會影響到下屬員工的工作態(tài)度和行為，從而影響到企業(yè)的生存發(fā)展。為了領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該選擇合適的情緒表現(xiàn)方式，塑造變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來增加員工對組織的認(rèn)同感，從而激發(fā)員工的積極工作行為。領(lǐng)導(dǎo)情緒勞動對員工的工作態(tài)度和行為的作用機(jī)制是未來理論和實(shí)踐屆積極

2、討論的課題。
　　本文首先對領(lǐng)導(dǎo)情緒勞動、變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織認(rèn)同相關(guān)理論進(jìn)行綜述，并基于社會交換理論、情感事件理論和內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論分析變量的相關(guān)關(guān)系；針對中國的文化背景下，探討領(lǐng)導(dǎo)情緒勞動對員工組織認(rèn)同影響，變革型領(lǐng)導(dǎo)在兩者關(guān)系中的中介作用以及領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對變革型領(lǐng)導(dǎo)和組織認(rèn)同的關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，提出理論模型和研究假設(shè)；以銀行、房地產(chǎn)和科技咨詢公司的120名中高層領(lǐng)導(dǎo)及其下屬員工為研究對象。進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證假設(shè)，得到

3、研究結(jié)果；最后概括說明本研究的結(jié)論，指出研究局限，提出未來研究的建議。研究結(jié)果表明：淺層行為與組織認(rèn)同負(fù)相關(guān)，深層行為與組織認(rèn)同正相關(guān)，真實(shí)情緒表現(xiàn)與組織認(rèn)同正相關(guān)；淺層行為與變革型領(lǐng)導(dǎo)負(fù)相關(guān)，深層行為與變革型領(lǐng)導(dǎo)正相關(guān)，真實(shí)情緒表現(xiàn)與變革型領(lǐng)導(dǎo)正相關(guān)；變革型領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)情緒勞動和員工組織認(rèn)同之間起部分中介作用；領(lǐng)導(dǎo)交換關(guān)系在變革型領(lǐng)導(dǎo)和組織認(rèn)同的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用。
　　本文深入探討領(lǐng)導(dǎo)情緒勞動、變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織認(rèn)同的相互關(guān)系，