知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性研究——結(jié)構(gòu)測(cè)量、觸發(fā)因素與多層次效應(yīng).pdf

1、當(dāng)代企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)于富有創(chuàng)造性并能夠?qū)Νh(huán)境變化做出快速反應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楦咝F(tuán)隊(duì)能夠幫助團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的環(huán)境壓力，實(shí)現(xiàn)稀缺資源共享與跨部門(mén)合作，通過(guò)不同職能部門(mén)之間的協(xié)同來(lái)成功地完成既定任務(wù)。但是，造就高效團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)需要很多投入的艱難工作，因?yàn)榇蠖鄶?shù)團(tuán)隊(duì)，特別是從事創(chuàng)新活動(dòng)的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)都身處動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境之中。不確定性（對(duì)特定行為的后果與影響缺乏認(rèn)識(shí)）與含糊性（在該做什么的問(wèn)題上模棱兩可、含糊不清）始終伴隨著頻繁從事創(chuàng)新活動(dòng)的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)

2、。對(duì)于知識(shí)團(tuán)隊(duì)而言，要成功應(yīng)對(duì)不確定性與含糊性，就必須密切關(guān)注周?chē)h(huán)境的變化，并根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)做出反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)自省性(TeamReflexivity)就是基于這一思想提出來(lái)的，團(tuán)隊(duì)自省性是團(tuán)隊(duì)關(guān)注環(huán)境并根據(jù)環(huán)境變化做出反應(yīng)的關(guān)鍵所在。如果團(tuán)隊(duì)成員能對(duì)自己的工作方式和所處的工作環(huán)境進(jìn)行公開(kāi)反思，制定應(yīng)變計(jì)劃，并根據(jù)環(huán)境變化對(duì)自己的上作方式做出相應(yīng)的調(diào)整，那么團(tuán)隊(duì)將會(huì)變得更加有效。
　　 團(tuán)隊(duì)白省性理論為研究知識(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與知識(shí)員工行

3、為提供了新的視角。為此，本文系統(tǒng)考察了知識(shí)員工行為理論、團(tuán)隊(duì)績(jī)效理論、團(tuán)隊(duì)自省性理論與團(tuán)隊(duì)研究方法等相關(guān)研究的理論與實(shí)踐成果。通過(guò)同顧以往文獻(xiàn)，本文發(fā)現(xiàn)有四個(gè)理論問(wèn)題有待解決：(1)在中國(guó)企業(yè)背景下，知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性有怎樣的結(jié)構(gòu)維度?(2)知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性受哪些因素的影響，應(yīng)當(dāng)如何有效提升團(tuán)隊(duì)自省性水平?(3)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性如何影響團(tuán)隊(duì)的效能與效率?(4)在知識(shí)團(tuán)隊(duì)中，知識(shí)員工的行為是否會(huì)受到知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性的影響?為了回答這

4、些問(wèn)題，本文開(kāi)展了以下研究。
　　 研究一：探索中國(guó)背景下知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性的結(jié)構(gòu)維度。在前人研究的基礎(chǔ)上，本研究將團(tuán)隊(duì)自省性界定為：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、策略與程序進(jìn)行公開(kāi)反思以使它們適應(yīng)當(dāng)前或預(yù)期環(huán)境變化的程度。通過(guò)借鑒國(guó)外相關(guān)研究結(jié)論、團(tuán)內(nèi)企業(yè)訪(fǎng)談與問(wèn)卷調(diào)查，本研究編制了中國(guó)背景下的知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性問(wèn)卷，并使問(wèn)卷盡可能測(cè)量到團(tuán)隊(duì)自省性的不同要素與不同水平。對(duì)20支預(yù)試團(tuán)隊(duì)中148份有效成員樣本數(shù)據(jù)的探索性因素分析表明，團(tuán)隊(duì)自省性量

5、表由任務(wù)反思、過(guò)程反思與行動(dòng)調(diào)整三個(gè)因素構(gòu)成。對(duì)80支正式研究團(tuán)隊(duì)中352份有效成員樣本數(shù)據(jù)的驗(yàn)證性因素分析證實(shí)了結(jié)構(gòu)模型的合理性。通過(guò)對(duì)所有100支團(tuán)隊(duì)中500份成員樣本數(shù)據(jù)的兩層次驗(yàn)證性因素分析，表明團(tuán)隊(duì)自省性的三因素結(jié)構(gòu)在個(gè)體層次與團(tuán)隊(duì)層次均得到了驗(yàn)證。從量表結(jié)構(gòu)來(lái)看，知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性包含三個(gè)要素：一是任務(wù)反思，主要是對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行反思；二是過(guò)程反思，主要是對(duì)決策、溝通等團(tuán)隊(duì)過(guò)程進(jìn)行反思，與任務(wù)反思相比，它是更深層次的反思；三是

6、行動(dòng)調(diào)整，主要用于測(cè)量團(tuán)隊(duì)根據(jù)環(huán)境變化對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、決策和計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的程度。
　　 研究二：分析知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性的影響因素。首先通過(guò)理論推導(dǎo)，從不同層次提出了影響知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性的關(guān)鍵變量及其作用關(guān)系。這些關(guān)鍵因素包括：團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征、團(tuán)隊(duì)成員特征、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色與心理安全氣氛。通過(guò)對(duì)正式樣本(134支知識(shí)團(tuán)隊(duì)，含134名團(tuán)隊(duì)主管與656名團(tuán)隊(duì)成員)的調(diào)查，運(yùn)用層次回歸分析方法對(duì)團(tuán)隊(duì)層次樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)取向、促進(jìn)型領(lǐng)

7、導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)心理安全為知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性的三個(gè)觸發(fā)因素。進(jìn)而通過(guò)構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，研究發(fā)現(xiàn)，觸發(fā)因素對(duì)團(tuán)隊(duì)自省性的影響會(huì)受到任務(wù)依賴(lài)性與任務(wù)例行性的不同程度的調(diào)節(jié)作用，即在高、低任務(wù)依賴(lài)性與任務(wù)例行性的工作環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)取向、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色與團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。
　　 研究三：知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性的團(tuán)隊(duì)層次效應(yīng)。首先通過(guò)理論推導(dǎo)，提出知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性對(duì)團(tuán)隊(duì)效能與團(tuán)隊(duì)效率的作用關(guān)系。通過(guò)對(duì)正式樣本(134支知識(shí)團(tuán)

8、隊(duì)，含134名團(tuán)隊(duì)主管與656名團(tuán)隊(duì)成員)的調(diào)查，借助結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù)，從兩個(gè)方面分析了知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性的團(tuán)隊(duì)層次效應(yīng)：(1)知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)效能與效率的影響。研究發(fā)現(xiàn)，這種影響關(guān)系并非是簡(jiǎn)單的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。在不同的團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征下，任務(wù)反思、過(guò)程反思與行動(dòng)調(diào)整的強(qiáng)弱差異、組合不同，將會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能與團(tuán)隊(duì)效率造成不同程度的影響。(2)通過(guò)檢驗(yàn)知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性的中介效應(yīng)，打開(kāi)了團(tuán)隊(duì)投入因素與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系的“黑箱”。研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)取向、

9、促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)及心理安全氣氛對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)效能的影響，主要是通過(guò)其對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性的影響而實(shí)現(xiàn)的。尤其需要注意的是，促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)與心理安全對(duì)任務(wù)績(jī)效的影響是完全借助于團(tuán)隊(duì)自省性的中介作用來(lái)傳遞的。
　　 研究四：知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性的個(gè)體層次效應(yīng)。知識(shí)員工的知識(shí)活動(dòng)行為（知識(shí)員工行為）是一種復(fù)雜的組織行為，會(huì)受到不同層次因素的交互影響。研究首先通過(guò)理論推導(dǎo)，提出團(tuán)隊(duì)層次自省性與個(gè)體層次目標(biāo)取向影響團(tuán)隊(duì)成員行為的作用關(guān)系。通過(guò)對(duì)正式樣本(134支

10、知識(shí)團(tuán)隊(duì)，含134名團(tuán)隊(duì)主管與656名團(tuán)隊(duì)成員)的調(diào)查，借助多層線(xiàn)性模型技術(shù)，研究發(fā)現(xiàn)：(1)團(tuán)隊(duì)自省性對(duì)知識(shí)員工的知識(shí)獲取行為、創(chuàng)新行為與知識(shí)分享行為均具有顯著正向影響，在高自省性的知識(shí)團(tuán)隊(duì)中，其成員的知識(shí)獲取行為、創(chuàng)新行為與知識(shí)分享行為要顯著高于低自省性的知識(shí)團(tuán)隊(duì)；(2)團(tuán)隊(duì)自省性除了具有這種主效應(yīng)外，還對(duì)知識(shí)員工目標(biāo)取向與知識(shí)員工行為間的關(guān)系具有不同程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)。研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性對(duì)知識(shí)員工學(xué)習(xí)取向與證明取向?qū)χR(shí)員工行為

11、的影響起正向調(diào)節(jié)作用，而對(duì)知識(shí)員工回避取向?qū)χR(shí)員工行為的影響起反向調(diào)節(jié)作用。團(tuán)隊(duì)自省性作為一種團(tuán)隊(duì)過(guò)程，會(huì)在知識(shí)員工個(gè)人特征與知識(shí)員工行為之間起到一種“調(diào)控”作用。
　　 經(jīng)研究努力，本文在如下三個(gè)方面獲得了理論創(chuàng)新：
　　 (1)團(tuán)隊(duì)自省性結(jié)構(gòu)研究的新發(fā)現(xiàn)。
　　 本研究編制了中國(guó)背景下的知識(shí)團(tuán)隊(duì)自省性問(wèn)卷，并使問(wèn)卷盡可能測(cè)量到團(tuán)隊(duì)自省性的不同要素與不同水平。本研究并沒(méi)有將深度反思從其他反思中區(qū)分出來(lái)，作者認(rèn)

12、為，深度反思不會(huì)像輕度反思與中度反思那樣經(jīng)常發(fā)生，特別是在中國(guó)背景下，大部分團(tuán)隊(duì)都趨于認(rèn)同自己的文化，而不會(huì)經(jīng)常討論自身的文化準(zhǔn)則與價(jià)值觀。此外，本研究首次將行動(dòng)調(diào)整因素真正納入到測(cè)量團(tuán)隊(duì)自省性的量表中，使本研究開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)自省性量表具有“整體性”。因此，本文為研究者從事中國(guó)背景下的團(tuán)隊(duì)自省性研究提供了測(cè)量工具。
　　 (2)團(tuán)隊(duì)效能與效率研究的新視角。
　　 本文從團(tuán)隊(duì)自省性的全新視角研究知識(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。研究發(fā)現(xiàn)，自省性對(duì)

13、知識(shí)團(tuán)隊(duì)效能與團(tuán)隊(duì)效率的影響存在較大差異。團(tuán)隊(duì)自省性的三個(gè)維度，即任務(wù)反思、過(guò)程反思與行動(dòng)調(diào)整對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的效能均具有顯著正向影響；但除了行動(dòng)調(diào)整外，任務(wù)反思、過(guò)程反思對(duì)團(tuán)隊(duì)效率不會(huì)產(chǎn)生顯著正向影響。通過(guò)研究還發(fā)現(xiàn)，任務(wù)依賴(lài)性與任務(wù)例行性對(duì)團(tuán)隊(duì)自省性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系具有不同程度的調(diào)節(jié)作用。說(shuō)明在任務(wù)特征的不同水平，團(tuán)隊(duì)自省性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效存在不同的回歸效應(yīng)。此外，研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)自省性作為一種團(tuán)隊(duì)過(guò)程，將會(huì)在知識(shí)團(tuán)隊(duì)白省性的觸發(fā)因素與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之

14、間起到一種中介作用。因此，本文豐富了團(tuán)隊(duì)白省性理論與團(tuán)隊(duì)績(jī)效形成理論。
　　 (3)基于多層次的團(tuán)隊(duì)研究新思路。
　　 本論文同時(shí)涉及兩種團(tuán)隊(duì)研究模式：同層模式與跨層模式。本研究中以觸發(fā)因素為前因變量、自省性為中介變量以及以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為結(jié)果變量的結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建，就是基于同層模式的研究。麗本研究中用跨層次方式探討個(gè)人層次目標(biāo)取向與團(tuán)隊(duì)層次自省性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員行為的交互影響，就是基于跨層模式的研究。因此，本研究從方法上為今后從事團(tuán)隊(duì)