跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性對績效的多層次影響研究.pdf

1、隨著技術(shù)和管理的復(fù)雜性日益提升，異質(zhì)性團(tuán)隊成為組織創(chuàng)新中不可替代的運(yùn)作單元。異質(zhì)性團(tuán)隊在知識、文化、價值觀、工作態(tài)度、年齡和性別等屬性上存在差異，為團(tuán)隊提出跨學(xué)科、不同視角的創(chuàng)新解決方案提供了可能。隨著越來越多的中國公司開始進(jìn)行海外的并購與投資，日益增加的人才國際化流動，跨文化團(tuán)隊在公司構(gòu)成中越來越普遍?？缥幕瘓F(tuán)隊具有典型的文化異質(zhì)性特征，對跨文化團(tuán)隊的管理是這個全球化時代發(fā)展的新需求，如何有效地管理跨文化團(tuán)隊，發(fā)揮其思想碰撞的創(chuàng)新優(yōu)勢

2、，減少團(tuán)隊成員之間的沖突和溝通不暢，完成既定目標(biāo)，提高團(tuán)隊績效，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展趨勢下非常有實際意義的研究問題。
　　已有的研究對團(tuán)隊異質(zhì)性的作用機(jī)理進(jìn)行了探討，但缺乏在中國情境下的分析。中國的跨文化團(tuán)隊多以創(chuàng)新型項目為任務(wù)特征、二元文化團(tuán)隊類型比較多，成員普遍存在學(xué)歷高、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，對工作滿意度和工作中的不平等待遇等方面具有比較高的心理需求，對目前職場上升通道存在的“玻璃天花板”現(xiàn)象普遍不滿，這導(dǎo)致了中方員工較高的人員流

3、失率?？鐕髽I(yè)應(yīng)當(dāng)重視中國員工的心理需求與升職訴求，為數(shù)量龐大的中方員工提供更公平寬容的工作環(huán)境與個人職業(yè)發(fā)展的渠道。
　　本論文以中國情境下的跨文化團(tuán)隊為研究對象，在對現(xiàn)有研究進(jìn)行系統(tǒng)梳理和整合的基礎(chǔ)上，采用兩段式研究設(shè)計對團(tuán)隊異質(zhì)性的影響機(jī)理予以分析。首先，通過探索性案例研究對跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性對績效在個體層面和團(tuán)隊層面上的影響分別進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上建立跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性影響機(jī)理的理論框架和研究命題;然后，通過問卷調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)收

4、集，對模型和假設(shè)進(jìn)行實證檢驗，提煉研究結(jié)論。最后，從動態(tài)視角出發(fā)，通過系統(tǒng)動力學(xué)模型對跨文化團(tuán)隊在團(tuán)隊發(fā)展的不同階段的變化趨勢進(jìn)行解析，揭示跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性的影響隨時間演化的動態(tài)趨勢。本論文的主要研究內(nèi)容如下:
　　首先，研究從個體層面對中國跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性的影響進(jìn)行研究。使用探索性案例研究和扎根分析，以北京、上海、深圳、大連四地的42名跨文化團(tuán)隊成員的深度訪談為案例樣本，梳理并析出影響跨文化團(tuán)隊個人產(chǎn)出的影響因素，包括團(tuán)隊成員的

5、公平感知、團(tuán)隊內(nèi)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊異質(zhì)性。成員的公平感知和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對跨文化團(tuán)隊的成員產(chǎn)出具有積極影響，而團(tuán)隊異質(zhì)性的存在削弱了公平感知對成員產(chǎn)出的積極作用。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性個人影響機(jī)理模型并提出研究假設(shè)，通過問卷調(diào)查獲取大樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實證檢驗，對案例研究得出的結(jié)論予以支持，對中國情境下跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性與個體產(chǎn)出之間的關(guān)系進(jìn)行了深入探討。
　　其次，研究從團(tuán)隊層面對中國跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性的影響進(jìn)行研究。首先運(yùn)用探索

6、性案例研究和扎根分析，以6家跨國企業(yè)的13個跨文化團(tuán)隊的深度訪談為案例樣本，梳理并析出異質(zhì)性影響跨文化團(tuán)隊績效的要素:溝通和沖突。通過分析這些因素之間的關(guān)系，揭示了跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性通過團(tuán)隊沖突影響團(tuán)隊績效與凝聚力的作用路徑，同時也分析了團(tuán)隊異質(zhì)性在團(tuán)隊溝通與團(tuán)隊凝聚力關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性影響機(jī)理模型并提出研究假設(shè)，通過問卷調(diào)查獲取大樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實證檢驗，分析中國情境下跨文化團(tuán)隊異質(zhì)性與團(tuán)隊績效之間的關(guān)系和作用