本科教育質量的學生滿意度研究——以南京四所本科院校為例.pdf

1、中國高等教育擴招以來，高等教育質量問題成為各方關注的焦點。然而無論政府舉行的評估還是學術界的評論，大多依據(jù)工業(yè)經(jīng)濟時代的“產(chǎn)品質量觀”，高等教育質量關注的是投入與產(chǎn)出，而非高等教育的過程。這種對過程的忽視必然導致學生主體地位的缺失。因此，以“服務質量觀”為指導，使學生成為高等教育質量評價主體，有助于糾正我國高等教育長期以來價值取向上的偏差；通過學生滿意度評價監(jiān)測高等教育質量，對高等教育從容應對大眾化、市場化和國際化的挑戰(zhàn)意義重大。

2、 論文在拓寬高等教育質量觀范疇的基礎上，采用理論思辨與實證分析相結合的方法，對本科教育質量評價進行探討，并以江蘇省南京市4所本科院校為例，進行學生滿意度的測量。這對于高等教育質量研究來說，具有一定的方法論上的意義。就理論研究而言，論文認為，高等教育的基本產(chǎn)出之一是高等教育服務，高等教育質量很大程度上就是高等教育服務質量，對高等教育質量的評價應重視其服務過程。同時，鑒于學生滿意度指數(shù)在監(jiān)測高等教育質量的重要作用，論文以學生滿意度為基礎，

3、構建了學生滿意度指數(shù)測評體系。就實證分析來看，研究指出，本科院校學生對教育質量普遍不滿；在教育質量的八個維度里，影響學生滿意度的主要因素是教師的綜合素質和學校對學生的關注程度；學生性別、專業(yè)對學生滿意度沒有顯著影響；學生所在年級對學生滿意度有顯著影響；學生對本科院校的教育質量評價與學生滿意度存在相關關系。 基于以上結論，筆者認為，提高學生滿意度刻不容緩。而轉變政府職能，保障學生作為“消費者”的權益；加強教學基本設施硬件建設，提高