WX地區(qū)供電公司實(shí)施階梯電價(jià)后營銷策略研究.pdf

1、RESEARCHONTHEM隊(duì)RKETINGSTRATEGYoFTIEREDELECTRICITYPRICINGPOLICYFORWUⅪPOWERSUPPLYCoMPANYAThesisSubmittedtoSoutheastUniversityFortheMasterofBusinessAdministrationBYJIANGYetingSupervisedbyProfCHENLianghuaSchoolofEconomics&Ma

2、nagementSoutheastUniversityMay2015WX地區(qū)供電公司實(shí)施階梯電價(jià)后營銷策略研究研究生：蔣業(yè)婷導(dǎo)師：陳良華教授東南大學(xué)摘要進(jìn)入二十世紀(jì)九十年代后，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民生活水平明顯提高，社會(huì)生活用電需求量也迅速增加。但同時(shí)，煤炭等一次能源價(jià)格持續(xù)攀升，能源供應(yīng)短缺，環(huán)境壓力加大等矛盾不斷凸顯，電力價(jià)格也隨之上漲，居民電價(jià)的調(diào)整幅度和頻率均低于其他行業(yè)用電。但是，由于通過提高商業(yè)用電價(jià)格分?jǐn)偝杀荆用裆?/p>

3、活用電價(jià)格以往一直處于較低水平，實(shí)施階梯電價(jià)勢在必行。當(dāng)前，居民生活用電階梯電價(jià)關(guān)注的焦點(diǎn)大多集中在如何合理確定階梯電價(jià)的水平以及科學(xué)核定分段電量等方面，而較少關(guān)注實(shí)行居民生活用電階梯電價(jià)制度后對供電企業(yè)的影響。本文將以地處相對發(fā)達(dá)地區(qū)并已推行階梯電價(jià)制度的WX地區(qū)為例，針對居民生活用電階梯電價(jià)改革對該地區(qū)供電公司的經(jīng)營管理等方面帶來的影響進(jìn)行分析，提出營銷管理方面的應(yīng)對策略。這不僅有利于居民充分了解階梯電價(jià)的相關(guān)概念和制定原則，消除他

4、們對階梯電價(jià)的不正確認(rèn)識(shí)，而且促使供電公司提高服務(wù)意識(shí)，完善業(yè)務(wù)流程，提倡用戶至上的觀念來提高企業(yè)競爭力。本文一共分為六個(gè)章節(jié)。第一章為導(dǎo)論。第二章為相關(guān)理論與國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)評述，主要針對價(jià)格杠桿原理、彈性需求理論、電力市場營銷的核心概念進(jìn)行描述，作為理論支撐，并尋找研究缺口一～需要研究地區(qū)供電公司實(shí)施階梯電價(jià)后的營銷策略。第三章是實(shí)施居民生活用電階梯電價(jià)對居民生活影響。以WX市為例，研究按江蘇省居民生活用電階梯電價(jià)的具體實(shí)施方案，結(jié)合