WX地區(qū)供電公司實施階梯電價后營銷策略研究.pdf

1、RESEARCHONTHEM隊RKETINGSTRATEGYoFTIEREDELECTRICITYPRICINGPOLICYFORWUⅪPOWERSUPPLYCoMPANYAThesisSubmittedtoSoutheastUniversityFortheMasterofBusinessAdministrationBYJIANGYetingSupervisedbyProfCHENLianghuaSchoolofEconomics&Ma

2、nagementSoutheastUniversityMay2015WX地區(qū)供電公司實施階梯電價后營銷策略研究研究生：蔣業(yè)婷導(dǎo)師：陳良華教授東南大學(xué)摘要進(jìn)入二十世紀(jì)九十年代后，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民生活水平明顯提高，社會生活用電需求量也迅速增加。但同時，煤炭等一次能源價格持續(xù)攀升，能源供應(yīng)短缺，環(huán)境壓力加大等矛盾不斷凸顯，電力價格也隨之上漲，居民電價的調(diào)整幅度和頻率均低于其他行業(yè)用電。但是，由于通過提高商業(yè)用電價格分?jǐn)偝杀荆用裆?/p>

3、活用電價格以往一直處于較低水平，實施階梯電價勢在必行。當(dāng)前，居民生活用電階梯電價關(guān)注的焦點大多集中在如何合理確定階梯電價的水平以及科學(xué)核定分段電量等方面，而較少關(guān)注實行居民生活用電階梯電價制度后對供電企業(yè)的影響。本文將以地處相對發(fā)達(dá)地區(qū)并已推行階梯電價制度的WX地區(qū)為例，針對居民生活用電階梯電價改革對該地區(qū)供電公司的經(jīng)營管理等方面帶來的影響進(jìn)行分析，提出營銷管理方面的應(yīng)對策略。這不僅有利于居民充分了解階梯電價的相關(guān)概念和制定原則，消除他

4、們對階梯電價的不正確認(rèn)識，而且促使供電公司提高服務(wù)意識，完善業(yè)務(wù)流程，提倡用戶至上的觀念來提高企業(yè)競爭力。本文一共分為六個章節(jié)。第一章為導(dǎo)論。第二章為相關(guān)理論與國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)評述，主要針對價格杠桿原理、彈性需求理論、電力市場營銷的核心概念進(jìn)行描述，作為理論支撐，并尋找研究缺口一～需要研究地區(qū)供電公司實施階梯電價后的營銷策略。第三章是實施居民生活用電階梯電價對居民生活影響。以WX市為例，研究按江蘇省居民生活用電階梯電價的具體實施方案，結(jié)合