游客安全認(rèn)知與安全行為研究.pdf

1、作為綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游安全和旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r息息相關(guān)。游客旅游安全認(rèn)知情況直接影響旅游地的形象和旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，游客在旅游過(guò)程中的安全行為是引發(fā)安全事件的關(guān)鍵因素，因此，提高游客認(rèn)知水平，規(guī)范游客安全行為至關(guān)重要。人類行為復(fù)雜，多由思維主導(dǎo)，不同的人對(duì)同一問(wèn)題的反應(yīng)也不盡相同，由此，本文針對(duì)不同人口統(tǒng)計(jì)特征游客的安全感知及游客安全感知和安全行為關(guān)系兩個(gè)問(wèn)題開(kāi)展研究，以求找到提高旅游安全水平的突破口，保障旅游者、旅游產(chǎn)品安全，促進(jìn)旅游行業(yè)朝

2、著更好的方向發(fā)展。
　　本文通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外旅游安全的文獻(xiàn)，界定了旅游安全的相關(guān)概念，闡述了相關(guān)理論基礎(chǔ)。并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建研究模型，提出研究假設(shè)，利用問(wèn)卷調(diào)查方法對(duì)游客的安全感知和安全行為進(jìn)行測(cè)評(píng)，利用SPSS19.0對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，得出了如下結(jié)論:
　　(1)因子分析得出游客安全感知由自然環(huán)境安全感知、社會(huì)環(huán)境安全感知、旅游地安全管理感知三個(gè)因子構(gòu)成，游客安全行為包括出游意愿、有錢準(zhǔn)備行為、游中防范行為、游后行為四

3、個(gè)維度。量表的信度和效度較高。
　　(2)回歸分析發(fā)現(xiàn)，游客旅游安全感知對(duì)游客的旅游行為有部分顯著影響作用。具體如下:游客對(duì)旅游地安全管理的感知對(duì)游客的出游意愿有顯著的正向影響作用;游客對(duì)旅游地安全管理的感知對(duì)游客的游前準(zhǔn)備行為有顯著的正向影響作用;游客對(duì)旅游地自然環(huán)境及管理因素的安全感知對(duì)游客的游中防范行為具有顯著的正向影響;游客對(duì)旅游地自然環(huán)境及管理因素的安全感知與游客的游后行為有顯著的正相關(guān)關(guān)系。游客對(duì)旅游地安全情況管理的感

4、知對(duì)游客行為的影響高于對(duì)自然環(huán)境的安全感知。
　　(3)差異分析表明，部分人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)游客安全感知和安全行為各維度因子有顯著影響。如游客年齡、婚姻狀況、月收入水平等因素都對(duì)游客的安全感知和安全行為方面有差異化影響。
　　(4)在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，從旅游主管部門，旅游景區(qū)和游客自身三個(gè)層面分別提出旅游安全管理及行為意識(shí)的意見(jiàn)和建議。加強(qiáng)安全管控，建立健全旅游安全預(yù)警、救援體系，消除安全隱患，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員，并從游前、游中