從印象管理角度研究商務(wù)對話中的委婉語.pdf

1、委婉語作為人們在日常交流中經(jīng)常使用的一種言語交際策略，對交際的順利進(jìn)行起著積極的作用。近年來針對委婉語的研究已從修辭的功能延伸到語用意義的層面。Leary和Kowalski認(rèn)為人們采用委婉語，并不僅僅為了解決那些令人尷尬或者不快的事情，在很多情況下，它是受印象管理動機(jī)控制的，在印象管理動機(jī)的驅(qū)使下，人們通過委婉語來給別人留下自己所期待的各種印象。目前而言，對委婉言語行為的印象管理的研究卻相對缺乏。
　　鑒于這一點(diǎn)，本文以Leary

2、和 Kowalski（1990）提出的雙成分印象管理模式---印象動機(jī)和印象建構(gòu)為研究的理論框架，并運(yùn)用該模式中印象動機(jī)與印象建構(gòu)來探究委婉語的成因。具體的說，印象動機(jī)是研究驅(qū)使人們產(chǎn)生委婉語的因素；印象建構(gòu)則主要研究人們表達(dá)委婉語的策略方法。
　　研究中發(fā)現(xiàn)，在商業(yè)領(lǐng)域，為謀求自身與公司的發(fā)展，公司職員非常在意自己的言行舉止，經(jīng)常采用委婉的方式來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以此博得領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬以及顧客的好感。而委婉語的言語行為實際上是受

3、印象管理動機(jī)所調(diào)控的，其印象動機(jī)主要有三種：（1）為得到某種期待的結(jié)果或意圖避開某種不良結(jié)果的動機(jī)，這些結(jié)果可能是社交性的，也可能是物質(zhì)性的；（2）為建立或維護(hù)個人自尊的動機(jī)；（3）為樹立或維持個人身份的動機(jī)。在這些動機(jī)的驅(qū)使下，商業(yè)人員意圖通過委婉語來給他人留下各種積極向上的印象，例如能力、智慧、優(yōu)秀、自信、樂觀等，并且通過獲得性和保護(hù)性等委婉語策略來傳達(dá)給交流對方這些期待達(dá)到的印象。
　　本文的研究試圖展示委婉語應(yīng)用于印象管理