外派商務(wù)人員跨文化適應(yīng)調(diào)研及措施——基于英特爾成都公司的調(diào)查.pdf

1、隨著全球化進(jìn)程的不斷加速，為拓展市場(chǎng)和增加海外業(yè)務(wù)的需要，跨國(guó)公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工外派成為公司發(fā)展的必然趨勢(shì)。與此同時(shí)，問題也隨之而來，不同地區(qū)的文化經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的演變，最終在許多方面存在著不同差異，除了價(jià)值觀、語(yǔ)言和溝通等，還有在宗教、習(xí)俗、思維上的差異。
　　由于文化形態(tài)的差異，外派人員到了新的地域，常常出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，他們的對(duì)文化的適應(yīng)通常需要不同時(shí)間和不同程度的磨合，這些磨合的順利程度，在很大程度上，決定了他們的

2、生活和工作的適應(yīng)程度。
　　許多跨國(guó)公司，或多或少都暴露出了外派人員跨文化適應(yīng)的問題，包括他們本人或者他們的家庭成員，甚至出現(xiàn)了因?yàn)闊o法順利完成跨文化適應(yīng)，而提前終止外派的情況。一邊是外派需求的不斷增大，一邊是外派管理體系的不成熟，這樣的矛盾不斷涌現(xiàn)，使得外派人員的跨文化適應(yīng)性研究迫在眉睫。
　　同時(shí)，隨著中國(guó)和世界的緊密聯(lián)系，越來越多的跨國(guó)公司需要在中國(guó)設(shè)立分部，和世界不同區(qū)域的總公司或者子公司進(jìn)行不斷的交流，越來越多的外

3、派人員從國(guó)外來到中國(guó)進(jìn)行管理和技術(shù)支持，越來越多的中國(guó)員工需要到國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。那么他們?cè)诳缥幕m應(yīng)過程中有什么相同問題，又有什么不同問題？
　　本文針對(duì)商務(wù)人員外派期間的跨文化適應(yīng)問題，通過問卷調(diào)查以及個(gè)體訪談的方法，以英特爾成都公司為例，針對(duì)中國(guó)外派到美國(guó)總公司的學(xué)習(xí)人員，以及美國(guó)總公司外派到中國(guó)的管理技術(shù)人員進(jìn)行了調(diào)研和深入分析。文章采用問卷調(diào)查與個(gè)別訪談法相結(jié)合的方法，首先對(duì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理研究和歸納總結(jié)，然后再結(jié)