外派人員跨文化溝通管理及對策建議——基于LX（中國）分公司的調(diào)查.pdf

1、自我國加入WTO后，中外合資企業(yè)如雨后春筍般設(shè)立于華夏大地，推動了國民經(jīng)濟的前行。據(jù)商務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅2013年外商在我國投資新設(shè)立的企業(yè)就有22773家，實際使用外資金融達(dá)到1176億美元。人員交流是跨國企業(yè)所采用的人才管理戰(zhàn)略的重要手段之一。從表層上看跨國企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，是資本、技術(shù)、管理等一系列資源的整合。但從深層次分析，東西文化形成經(jīng)歷了漫長的歷史，無論是在價值觀、語言、溝通等，還是在宗教、習(xí)俗、思維等都存在著很大差異。是以，

2、在跨國企業(yè)中難免存在著文化間的碰撞與沖突，同時也有融合與吸收。
　　基于此，本文以美方在中國所設(shè)立的跨國公司中實施的跨文化溝通管理作為研究立足點。通過主要概念的界定、跨文化基礎(chǔ)理論的研究，以及對國內(nèi)外近幾年相關(guān)的研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，奠定本文的理論基礎(chǔ)。以案例分析的方法，在LX（中國）分公司中實地調(diào)研、深入分析，以全面了解其實施跨文化管理的現(xiàn)狀。在調(diào)研過程中，為了在短時間內(nèi)全方位地掌握LX（中國）分公司實施跨文化溝通管理的情況，采用了

3、問卷調(diào)查、個別訪談法。通過對實地調(diào)查中所獲取的資料進(jìn)行整理，從而深入地剖析LX（中國）分公司當(dāng)前跨文化溝通中所存在的缺陷，以及產(chǎn)生缺陷的根源。
　　最后，結(jié)合相關(guān)基礎(chǔ)理論，提出LX（中國）分公司未來實施跨文化溝通管理的改進(jìn)建議：樹立全體員工正確的跨文化管理理念，把握中、美文化之間的差異，尊重與包容對方文化；構(gòu)建積極、高效的溝通方式，通過“傾聽”藝術(shù)，提升中、外雙方員工進(jìn)一步交流效率；通過培養(yǎng)優(yōu)秀本土管理人才，提升中、外管理人員之間