快遞行業(yè)信用指標(biāo)體系構(gòu)建與評價研究.pdf

1、伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)勢不可擋，由此帶來了快遞行業(yè)的脫穎而出。快遞行業(yè)作為物流行業(yè)的分支，依托于物流的快速發(fā)展得到迅速成長，成為一個風(fēng)生水起的朝陽產(chǎn)業(yè)。但是，由于我國的快遞市場發(fā)展時間不長，發(fā)展程度還不夠成熟，所以存在很多因素制約其發(fā)展，信用問題就是其中之一。由于企業(yè)失信的問題造成的損失不可估量，所以，快遞行業(yè)的信用問題也越來越受到許多企業(yè)和專家學(xué)者們的重視。
　　本課題首先描述了信用的研究背

2、景及意義，并對大量關(guān)于國內(nèi)外信用研究資料進(jìn)行整理。其次，對快遞的相關(guān)理論知識進(jìn)行介紹，并分析我國快遞行業(yè)信用現(xiàn)狀及產(chǎn)生的原因。接著以《物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)》為基礎(chǔ)，并查閱大量的相關(guān)文獻(xiàn)資料，結(jié)合前人的研究成果，初步構(gòu)建快遞企業(yè)信用評價體系。接著基于因子分析方法對本研究對所設(shè)置的快遞企業(yè)初步信用指標(biāo)評價體系進(jìn)行分析，確定最終的快遞企業(yè)信用評價體系。最后基于快遞企業(yè)客戶及經(jīng)營管理者的兩個角度，運用層次分析法確定評價指標(biāo)體系中各指標(biāo)權(quán)重，并