移動業(yè)務項目實施中的人員管理研究——以江蘇省12580呼叫項目為例.pdf

1、項目管理是一項特殊的任務，具有很強的完整性，同時也有很強的時間性，是貫穿項目周期的一項管理過程。管理實踐證明項目管理中人是最重要的資源因子。因此，項目管理中的人力資源管理就顯得尤為重要。隨著2009年1月7日3G牌照的發(fā)放，中國通信市場形成了以中國電信、中國移動、中國聯(lián)通為主的三足鼎立的電信企業(yè)競爭格局，由此，在現代通信企業(yè)中，項目升級也隨之加速，人員招聘、培訓及管理面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。而各類項目也是通信企業(yè)各種業(yè)務的構成因素，因此，

2、通信企業(yè)項目管理中的人力資源管理也是極為重要的。
　　 本文在此背景下，先對項目管理的起源、發(fā)展進行分析介紹，其次對項目管理中人力資源管理的研究進行了論述；隨后對呼叫項目中的人力資源管理進行分析，找出當前呼叫項目發(fā)展現狀及其人力資源管理存在的問題，提出解決這些問題的對策，并通過對當前江蘇省的12580呼叫項目中的人力資源管理進行分析與解構，借鑒其行之有效的建議與對策，以期為通信行業(yè)項目中的人員管理提供一些有價值的理論與實踐的借鑒