ACR兒童創(chuàng)意美術教育公司服務創(chuàng)新研究.pdf

1、在經(jīng)濟全球化經(jīng)濟急劇發(fā)展成長背景下，伴隨著第三產(chǎn)業(yè)比例的進一步提高，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與關聯(lián)產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展和融合，各個子產(chǎn)業(yè)都有不同層次、不同階段的演化和整合過程。傳統(tǒng)文化與新技術融匯孕育新的文化業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)教育產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展了新的文化教育創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的經(jīng)濟競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭轉向服務競爭，傳統(tǒng)美術行業(yè)與新興的文化行業(yè)融合衍生發(fā)展處更高級別的新生態(tài)產(chǎn)業(yè)。
　　專業(yè)化的服務促使標準化，標準的建立和實施發(fā)展，對增促行業(yè)的規(guī)范發(fā)展有積極

2、的作用。從宏觀層面建立創(chuàng)意美術培訓服務標準體系，在對周圍環(huán)境進行SWOT分析后，策劃工作計劃的藍本，研究服務質(zhì)量促進企業(yè)實踐創(chuàng)新，確立方針、方向。
　　服務質(zhì)量是行業(yè)發(fā)展的生命線。通過對服務質(zhì)量培訓體系的構建，為服務過程提供規(guī)范，對專業(yè)服務質(zhì)量進行準確定位和評價，有利于專業(yè)素質(zhì)和服務的提升。
　　論文主要采用的研究方法包括文獻研究、系統(tǒng)分析、跨學科研究和定性分析相結合的方法，主要運用服務理論中的SERVQUAL模型，和服務創(chuàng)