論我國消費者反悔權(quán)法律保護(hù).pdf

1、近年來，隨著科技的不斷進(jìn)步，商品交易模式愈發(fā)多樣化，通過郵購、電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等方式購買商品日益受到人們的青睞。在虛擬化和異地化的遠(yuǎn)程購物中，由于消費者不能直觀的接觸商品，了解商品的真實信息;而經(jīng)營者大都宣傳對其有利的信息，淡化乃至隱藏商品的不利信息，這使得消費者買到的商品往往與經(jīng)營者的描述大相徑庭。為了改善此種境況，2014年實施的《消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費者在遠(yuǎn)程購物領(lǐng)域內(nèi)以反悔權(quán)，此項立法是我國消費者權(quán)益保護(hù)的一大進(jìn)步，但其落實

2、卻遇到了諸多困難。因此，對消費者反悔權(quán)進(jìn)行理論與實踐研究具有十分重要的意義。本文將梳理消費者反悔權(quán)的基礎(chǔ)理論，分析我國消費者反悔權(quán)的法律規(guī)定及適用情況，在借鑒國外反悔權(quán)先進(jìn)立法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，就我國消費者反悔權(quán)的法律保護(hù)提出相應(yīng)完善建議。
　　本文除引言外，共分為以下四個部分:
　　本文第一部分主要闡述消費者反悔權(quán)的基本理論。反悔權(quán)隸屬形成權(quán)范疇，作為特殊的合同解除權(quán)其具有法定性、單方性、無因性、限定性以及無責(zé)性等特征。其正當(dāng)

3、性基礎(chǔ)可從法理學(xué)的實質(zhì)正義理論、契約自由理論、傾斜保護(hù)理論以及法經(jīng)濟學(xué)的成本收益理論獲得支撐。
　　第二部分圍繞我國消費者反悔權(quán)的立法理念、立法發(fā)展及適用情況展開研究，并通過典型案例分析得出我國反悔權(quán)適用存在的問題。如消費者反悔權(quán)適用范圍不清晰、商品“完好無損”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不明確、反悔權(quán)行使的期限制度不完備、以及法律后果不明確等。
　　第三部分主要介紹了國外消費者反悔權(quán)保護(hù)的先進(jìn)立法經(jīng)驗，重點對美國、英國和德國消費者反悔權(quán)的適

4、用范圍、行使期限及法律后果進(jìn)行分析與研究，并從明確的反悔權(quán)適用范圍、差異化的反悔權(quán)行使期限以及嚴(yán)格的經(jīng)營者信息披露義務(wù)等角度凝練出可借鑒之處。
　　第四部分則針對我國消費者反悔權(quán)法律適用存在的具體問題提出相應(yīng)完善建議。一是完善消費者反悔權(quán)的成立及行使制度。如強化經(jīng)營者告知義務(wù)與責(zé)任承擔(dān);頒布指導(dǎo)性文件，細(xì)化“完好無損”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn);以及完善反悔權(quán)期限行使制度等。二是完善消費者反悔權(quán)的行政保護(hù)體系，如設(shè)置專門的行政機構(gòu)、加大行政機關(guān)執(zhí)