在校大學生銀行選擇行為影響因素研究.pdf

1、“十一五”期間我國銀行業(yè)進入了快速發(fā)展階段，在WTO的大背景下，進一步深化銀行體制改革，銀行業(yè)已經(jīng)全面對外資放開；同時，國內也已經(jīng)基本形成了全國性銀行，地區(qū)性銀行和地方銀行的覆蓋全國的銀行體系。金融壟斷的市場格局已經(jīng)完全打破，內外資銀行之間的競爭，國有銀行與區(qū)域和地方銀行之間的競爭都日益加劇，各大銀行對于零售業(yè)務的重視程度不斷加強，對于個人客戶的把握是各家銀行在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的關鍵環(huán)節(jié)。大學生群體是個人消費者中最具潛力的一

2、個細分市場，因此，有必要對中國大學生的銀行選擇行為影響因素進行深入探究。
　　 鑒于國內大學行政管理體制下大學校園內單一銀行壟斷的現(xiàn)實情況，本文只針對在校大學生校外的銀行選擇問題。為了研究大學生消費者的銀行選擇問題，作者對國內外大學生銀行選擇以及一般消費者銀行選擇的相關文獻進行了回顧，梳理了大學生銀行選擇影響因素，經(jīng)過深入的思考和比較分析，選擇了G&C框架作為大學生銀行選擇分析模型的研究基礎，另外參考了歐美和亞洲地區(qū)一些學者的研

3、究成果，在影響因素選擇方面主要參考的是亞洲學者的調研指標。同時，為了適應中國大學生的實際情況，作者通過銀行工作人員訪談和專家意見，以G&C框架、亞洲其他學者的指標體系為依據(jù)，結合國內相似研究及大學生的特性，對G&C框架的銀行選擇影響因素進行了修正，提出了我國大學生銀行選擇影響因素指標體系。
　　 為檢驗修正后的中國大學生銀行選擇指標體系的科學性，作者設計了問卷并在小范圍內進行了調研，調研結果與預計目標吻合。之后，在大范圍進行了調

4、研，利用SPSS17.0對調研數(shù)據(jù)進行了內部一致性檢驗和結構分析。研究結論與之前假設的大學生銀行選擇影響因素指標體系基本一致。
　　 本文的主要研究結論是：中國大學生銀行選擇的影響因子是“銀行外觀”，“服務提供”，“人際影響”，“營銷推廣”，“便利性”，“ATM服務”，“電子銀行”和“安全感”，其中“ATM服務”，“便利性”和“服務提供”是中國大學生選擇銀行時比較重視的選擇因子。不同性別的大學生對銀行選擇影響因子的重要性判斷存在