手機(jī)使用行為及其影響因素.pdf

1、隨著通訊技術(shù)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)在人們?nèi)粘Ｉ钪械钠占?，手機(jī)使用行為引起研究者的日益關(guān)注。本研究采用因素分析、線性回歸、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析和結(jié)構(gòu)方程建模等研究技術(shù)，對(duì)用戶使用手機(jī)的行為模式及其影響因素進(jìn)行了深入探討，旨在為手機(jī)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供心理學(xué)依據(jù)。本文在系統(tǒng)回顧手機(jī)行為相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，首先界定了手機(jī)的使用行為；隨后將影響其使用行為的心理因素歸納為用戶需求、用戶體驗(yàn)、行為控制和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)四個(gè)主要方面；然后通過(guò)整合動(dòng)機(jī)、態(tài)度和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等

2、理論，修正了計(jì)劃行為理論的若干問(wèn)題，并提出了手機(jī)使用行為的假設(shè)模型。以北京、上海、杭州和寧波四個(gè)城市的741名大學(xué)生為被試，通過(guò)六項(xiàng)子研究系統(tǒng)探討了使用行為模式、用戶需求與使用行為、用戶體驗(yàn)與使用行為、行為控制與使用行為和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與使用行為的關(guān)系以及人口屬性對(duì)各因素的可能影響，分別構(gòu)建了五個(gè)手機(jī)行為模式的心理模型。本研究獲得以下主要結(jié)果： （1）手機(jī)使用行為可以分成五個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、休閑娛樂(lè)、工具擴(kuò)展、通訊聯(lián)系和個(gè)人管理。

3、 （2）手機(jī)用戶需求可以分為五個(gè)方面：社交需求、個(gè)性需求、信息需求、自我管理需求和安全需求。 （3）手機(jī)用戶體驗(yàn)可以分為四個(gè)方面：易用性體驗(yàn)、有用性體驗(yàn)、社交性體驗(yàn)和娛樂(lè)性體驗(yàn)。 （4）手機(jī)行為控制可以分為三個(gè)方面：依賴性控制、適應(yīng)性控制和自我效能控制。 （5）手機(jī)用戶社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模平均為9.7，其中個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為6—7人，群體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為3—4個(gè)，關(guān)系類型數(shù)量為3—4種。最常見的五種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)類型依次為：戀

4、人或好友、父母、室友或鄰居、同學(xué)以及親戚。 （6）影響網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用行為的主要因素依次為：自我效能和信息需求。 （7）影響休閑娛樂(lè)使用行為的主要因素依次為：有用性體驗(yàn)、個(gè)性需求、自我管理需求和自我效能。 （8）影響工具擴(kuò)展使用行為的主要因素依次為：自我管理需求、自我效能、個(gè)性需求和社交性體驗(yàn)。 （9）影響通訊聯(lián)系使用行為的主要因素依次為：安全需求、社交性體驗(yàn)和依賴性控制。 （10）影響個(gè)人管理使用行