親子型游客滿意度的影響因素研究——以常德歡樂水世界為例.pdf

1、親子游經(jīng)歷探索期，市場啟動期，高速發(fā)展期，據(jù)Analysys預計2018年后進入成熟應用期，但親子游理論發(fā)展跟不上市場發(fā)展的步伐。滿意度的研究歷史已久，ECSI，ACSI都認為感知價值與質(zhì)量感知，顧客期望一樣都對滿意度有影響，也有學者專門研究感知價值的對滿意度的影響，但感知價值對不同的群體應有不同的維度，本文對親子型的游客感知價值維度進行探討，以豐富的價值理論.本文提出了8個變量，34個指標，通過調(diào)查的數(shù)據(jù)使用SPSS分析，得出以下結(jié)論

2、:
　　第一，親子型游客滿意度影響因素有8個維度
　　品牌形象、經(jīng)濟成本感知、非經(jīng)濟成本感知、情感價值、教育價值、社會價值、資源價值、服務價值。
　　第二，親子型游客滿意度存在個體差異。性別、不同來此旅游次數(shù)不存在差異;不同年齡、月收入、不同教育背景、不同客源地有顯著差異。
　　第三，親子型游客感知價值對滿意度有顯著影響。經(jīng)濟成本與非經(jīng)濟成本感知與整體感知價值是負相關，品牌形象、經(jīng)濟成本感知、非經(jīng)濟成本感知、情感