城市旅游景區(qū)游客滿意度測(cè)評(píng)研究——以昆明市為例.pdf

1、隨著人們的生活水平與文化程度的不斷提高，旅游者對(duì)旅游的感知、期望、態(tài)度和價(jià)值取向不斷發(fā)生變化，人們的環(huán)境意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)景區(qū)的質(zhì)量要求越來(lái)越高。面對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)的旅游形勢(shì)，旅游景區(qū)要生存發(fā)展，就要不斷提升和改善景區(qū)的質(zhì)量才能讓游客滿意，否則將難以獲得足夠的經(jīng)濟(jì)收益支持景區(qū)的遺產(chǎn)保護(hù)與資源開發(fā)。因此，對(duì)景區(qū)游客滿意度的測(cè)評(píng)研究具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。 本文選擇傳統(tǒng)旅游景區(qū)中具有公益性質(zhì)的城市公園、風(fēng)景名勝區(qū)作為研究范圍，并將研究對(duì)象確

2、定為以市民為主的游客群體，對(duì)昆明市城市公園、風(fēng)景名勝區(qū)游客滿意度的測(cè)評(píng)進(jìn)行了實(shí)證研究。論文主要研究?jī)?nèi)容概括為三個(gè)部分： 第一部分是理論綜述。首先回顧了國(guó)內(nèi)外關(guān)于游客滿意的相關(guān)理論，然后對(duì)公益性城市公園、風(fēng)景名勝區(qū)的現(xiàn)狀加以比較和評(píng)述，確定了本文的理論研究方向和基本邏輯結(jié)構(gòu)。 第二部分是實(shí)證研究。在確定了論文的理論研究框架以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法的前提下，通過問卷調(diào)查收集原始數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)前文提出的游客滿意度測(cè)評(píng)指