揚州瘦西湖風景區(qū)游客滿意度影響因素研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及人們生活水平的提高，促使旅游業(yè)獲得了快速發(fā)展;國家和政府不斷調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構，又為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展使得旅游業(yè)競爭激烈化，而旅游景區(qū)想要獲得核心競爭力，除了對景區(qū)的資源進行保護、開發(fā)、規(guī)劃和建設等，還需要致力于游客滿意度的提高，因為游客是旅游活動的主要參與者，旅游產(chǎn)品的價值得到游客的認可才能完全體現(xiàn)出來。
　　本文以揚州瘦西湖風景區(qū)為研究對象，采用理論分析與實證研究相結(jié)合的方法，研究其游客滿意

2、度及其影響因素。首先，本文分析研究背景，提出研究問題;其次，在文獻梳理和理論回顧的基礎上，構建游客滿意度影響因素模型并提出了相關研究假設;再次，參考成熟量表設計了本研究的調(diào)查問卷并收集數(shù)據(jù)，并運用SPSS16.0統(tǒng)計軟件對理論模型進行了實證檢驗，并用相關分析、回歸分析等方法驗證了各變量之間的相關關系。最后，獲得最終的研究結(jié)論:(1)游客對景區(qū)景點、基礎設施、旅游服務、配套設施以及旅游價格的積極評價對游客總體滿意程度均有正向影響;(2)游