游樂型主題公園游客滿意度測評研究——以泰山方特歡樂世界為例.pdf_第1頁
已閱讀1頁,還剩77頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、主題公園的不斷興起使其成為許多國家和地區(qū)發(fā)展城市旅游產(chǎn)品的焦點。水平較高、影響力較大的主題公園能增強(qiáng)地區(qū)旅游的輻射能力,推動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,成為提高本地居民游憩娛樂水平、促進(jìn)城市旅游業(yè)發(fā)展的有效途徑之一。
   游樂型主題公園是我國最為常見的一類主題公園,它是以高科技支撐下的大型娛樂器械設(shè)施群為主,提供刺激的游樂設(shè)施和機(jī)動游戲的游樂型景區(qū)。它最顯著的特征是注重游客的體驗與參與性,游客對游樂型主題公園產(chǎn)品與服務(wù)的感知不同于普通的旅

2、游產(chǎn)品和服務(wù)。要提高我國游樂型主題公園的服務(wù)質(zhì)量,首先需要了解的就是游客對游樂型主題公園的滿意度感知情況,這樣才能發(fā)現(xiàn)游樂型主題公園經(jīng)營中哪些是優(yōu)勢項目、哪些是需要改進(jìn)的項目,為經(jīng)營管理者提供決策依據(jù)、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)競爭力、延長生命周期。
   本文以游樂型主題公園為研究對象,嘗試?yán)肍uzzy-IPA分析,即將三角模糊評價與傳統(tǒng)的IPA分析相結(jié)合測評游客滿意度情況。首先是通過對相關(guān)概念的界定引出本文的研究對象——游樂型主題

3、公園,然后通過對主題公園旅游研究和游客滿意度理論的梳理,在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上初步構(gòu)建了游樂型主題公園游客滿意度測評模型和游樂型主題公園游客滿意度測評指標(biāo)體系。其次,是通過問卷調(diào)查的方式對所建指標(biāo)體系進(jìn)行實證研究,所得數(shù)據(jù)通過因子分析確定各指標(biāo)的重要性載荷(權(quán)重);通過主成分分析將影響游樂型主題公園游客滿意度的影響因素分別命名為娛樂體驗、公園服務(wù)與管理、公園環(huán)境、游樂消費(fèi)、配套設(shè)施并對其指標(biāo)進(jìn)行了修正。再次,采用連續(xù)的三角模糊評價描述滿意度

4、的評語變量確定各指標(biāo)的滿意度邏輯值,然后利用IPA分析法分析方特歡樂世界游客滿意度情況,通過統(tǒng)計分析表明"游樂消費(fèi)"這一影響因素是目前方特歡樂世界最需提高和解決的問題;利用二元logistic回歸方程分析六大因子對總體滿意度的影響強(qiáng)度的大小,分析表明游樂消費(fèi)和娛樂體驗的影響強(qiáng)度較大,配套設(shè)施影響強(qiáng)度最小。最后對實證研究進(jìn)行總結(jié),提出泰安方特歡樂世界提高游客滿意度的對策建議。最后總結(jié)了本研究的結(jié)論并在展望未來的同時指出本研究的不足與創(chuàng)新之

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論