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文檔簡介
1、本文基于CRM數(shù)據(jù)挖掘的電信客戶細分模型分析與設計,對CRM以及相關領域進行了比較深入的研究。在闡述CRM及數(shù)據(jù)挖掘技術基礎上,根據(jù)電信客戶業(yè)務需求,利用數(shù)據(jù)挖掘聚類方法中的系統(tǒng)聚類算法設計了相應的系統(tǒng)構架,建立了電信客戶細分模型。并且對模型的定義、挖掘算法的選擇、模型的建立和結果的展現(xiàn)都做了詳細的介紹,得出了比較理想的結果,驗證了模型的合理性、有效性和實用性。 更重要的是,本文通過對現(xiàn)有資源的整合、數(shù)據(jù)分析技術的引入、數(shù)據(jù)倉庫
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