郵儲銀行公司支付結算業(yè)務流程再造研究.pdf

1、近年來，隨著我國銀行業(yè)的改革與開放，商業(yè)銀行為了增強競爭優(yōu)勢，逐步提升產品和服務的效率，業(yè)務流程在商業(yè)銀行運作過程中起著重要的作用，因此業(yè)務流程的再造成為商業(yè)銀行增強競爭的核心優(yōu)勢之一。在當前的國際金融市場上，銀行流程的經營管理模式被廣泛采用，其建設在理論上我國已經有好多年的討論，并且其已經得到了國內很多國有及股份制商業(yè)銀行探索和實踐。我國商業(yè)銀行未來能否符合國際活躍銀行的標準，國內普遍認為，流程銀行起著重要的作用。流程銀行在實踐中還需

2、要進一步的發(fā)展優(yōu)化，雖然它在理論上概念相對明確，但是其在現(xiàn)實中的理論應用和應用實現(xiàn)途徑還需要探索。本文運用文獻研究法、調查法、舉例法等方法,比較全面地分析了目前郵儲銀行公司支付結算業(yè)務流程再造發(fā)展中存在的問題，并在總結中國建設銀行和中信銀行流程公司支付結算業(yè)務流程再造成功經驗基礎上，積極探索適合郵儲銀行自身的公司支付結算業(yè)務流程再造工程以及保障該項工程順利實施的有效措施，進一步提高客戶服務價值提高銀行經營職能和降低服務成本以及提高郵儲銀