HC公司一線銷(xiāo)售員工滿意度調(diào)查研究.pdf

1、如何提高員工滿意度，吸引和留住人才，更好地發(fā)揮員工的能動(dòng)性，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的重要難題之一。而判斷人力資源管理有效性的一個(gè)重要方法就是對(duì)員工的滿意度進(jìn)行調(diào)查，主要是通過(guò)過(guò)員工工作所涉及的各項(xiàng)影響因素進(jìn)行分析，進(jìn)而找出導(dǎo)致員工工作效率不高的問(wèn)題關(guān)鍵所在，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理存在問(wèn)題進(jìn)行診斷，提出解決措施。HC公司目前的有關(guān)一線銷(xiāo)售員工的人力資源管理存在一定的問(wèn)題，一線銷(xiāo)售員工對(duì)工作的抱怨較大，離職率有升高的趨勢(shì)，這些問(wèn)題已經(jīng)阻礙了公司的

2、快速發(fā)展。針對(duì)HC公司這部分員工滿意度進(jìn)行實(shí)證研究，為 HC公司在員工滿意度提升方面提供借鑒，以提升企業(yè)效益，這不僅具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，而且具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。本文以HC公司一線銷(xiāo)售員工為研究對(duì)象,主要建立在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,運(yùn)用SPSS21.0等統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,分析HC公司一線銷(xiāo)售員工整體滿意度現(xiàn)狀,并探究各影響因素對(duì)其滿意度的影響程度,最后,有針對(duì)性地提出提高HC公司一線銷(xiāo)售員工滿意度的管理建議。
　　本文主要分為

3、五章:第一章是緒論,簡(jiǎn)要介紹研究背景、研究目的與意義、研究?jī)?nèi)容與方法以及論文框架等；第二章是員工滿意度相關(guān)理論及文獻(xiàn)綜述,回顧員工滿意度的經(jīng)典理論，并就對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于員工滿意度的定義、測(cè)量、影響因素等相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述,為本文提供研究基礎(chǔ)；第三章是HC公司一線銷(xiāo)售員工滿意度調(diào)查分析，主要介紹了HC公司的現(xiàn)狀，調(diào)查目的，調(diào)查數(shù)據(jù)分析，包括樣本特征描述、因子分析與量表信效度分析、相關(guān)分析等；第四章針對(duì)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議；第五章是研究結(jié)論

4、與展望。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于所選擇的研究對(duì)象前人關(guān)注較少，即，對(duì)渝東南偏遠(yuǎn)地區(qū)本土企業(yè)的一線銷(xiāo)售員工的員工滿意度展研究。這是因?yàn)?，雖然國(guó)內(nèi)外有不少關(guān)于員工滿意度的研究,但目前國(guó)內(nèi)理論界具體針對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)的研究少見(jiàn)，尤其是專門(mén)針對(duì)一線銷(xiāo)售人員滿意度的研究幾乎沒(méi)有；另一方面，從實(shí)踐層面上看，渝東南經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，人力資源管理不成熟，員工滿意度關(guān)注較少，針對(duì)一線銷(xiāo)售員工滿意度的調(diào)查研究更少。本文在前人相關(guān)研究基礎(chǔ)上,對(duì)渝東南偏遠(yuǎn)地區(qū)本