老撾商業(yè)銀行員工情緒智力、工作倦怠與離職傾向關(guān)系的研究.pdf

1、自1975年老撾實行改革開放以來，老撾銀行業(yè)也得到長足的發(fā)展。商業(yè)銀行形成了日漸完善的市場體系，業(yè)務(wù)活動也不斷增多。入世后老撾金融市場的競爭日益激烈。老撾銀行業(yè)逐漸認(rèn)識到人才是老撾金融業(yè)保持持久發(fā)展的核心要素。眾所周知，商業(yè)銀行工作人員的工作量大，分工細(xì)，重復(fù)性勞動多，工作內(nèi)容細(xì)致繁瑣，持續(xù)的精神緊張性工作將給員工帶來過大的壓力以及身心疲憊。如何使員工在緊張、壓抑、業(yè)務(wù)繁重的工作環(huán)境下保持長久的活力，如何使其在高壓的工作環(huán)境中持續(xù)的、有

2、效的為組織服務(wù)而不產(chǎn)生離職的想法，或者，在其產(chǎn)生離職傾向的時候及時的進(jìn)行干預(yù)，留住人才，這些問題值得思考和研究。因為，只有留住人才能為商業(yè)銀行的發(fā)展贏得持續(xù)的核心競爭力。
　　本文以老撾商業(yè)銀行員工作為研究對象，在梳理相關(guān)的國內(nèi)外文獻(xiàn)后，提出相應(yīng)的假設(shè)，設(shè)立情緒智力、工作倦怠和離職傾向三者之間的模型，并根據(jù)每個變量設(shè)定相應(yīng)的維度。本文對其進(jìn)行了信度檢驗和效度檢驗以確?？煽啃院陀行?，并研究員工情緒智力、工作倦怠和離職傾向各維度三者

3、之間的相關(guān)關(guān)系，再依據(jù)相關(guān)關(guān)系的內(nèi)容對其進(jìn)行回歸，除此之外，本文還研究工作倦怠在情緒智力和離職傾向之間的中介作用。
　　實證研究發(fā)現(xiàn):老撾商業(yè)銀行員工的情緒智力中的自我情感評價、自我激勵、情緒控制與工作倦怠各維度呈顯著負(fù)相關(guān)。老撾商業(yè)銀行員工的情緒智力與離職傾向略有關(guān)聯(lián)。老撾商業(yè)銀行員工的工作倦怠各維度與離職傾向略有關(guān)聯(lián)。老撾商業(yè)銀行員工的工作倦怠在情緒智力和離職傾向之間具有完全中介作用。
　　最后，本文根據(jù)結(jié)論提出了相應(yīng)的

4、建議:1.作為老撾商業(yè)銀行員工的雇傭者，商業(yè)銀行管理者應(yīng)提升自我的情緒管理意識以引導(dǎo)員工情緒智力的良性發(fā)展，包括密切關(guān)注員工在工作中和生活中所呈現(xiàn)出來的情緒智力、引導(dǎo)員工不斷提高情緒智力等;2.對員工進(jìn)行有效地干預(yù)以降低其離職傾向，包括合理安排員工的作息時間和工作任務(wù)、培養(yǎng)一種輕松愉快的工作氛圍等;3.降低老撾商業(yè)銀行韻離職傾向，包括改進(jìn)員工的工作環(huán)境、完善員工的薪酬結(jié)構(gòu)、改進(jìn)銀行的績效評價體系等。通過情緒智力、工作倦怠和離職傾向三者之