江蘇球星有限公司ISO9000質(zhì)量管理體系的實踐研究.pdf

1、江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文江蘇球星有限公司ISO9000質(zhì)量管理體系的實踐研究姓名：奚樹祥申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：施國洪20091212江蘇大學(xué)工商管理碩士( M B A ) 學(xué)位論文A B S T R A C TC o n s t r u c t t h eI S 0 9 0 0 0Q u a l i t y M a n a g e m e n tS y s t e ma n d t oi m p l e m e n t

2、t o t a lq u a l i t ym a n a g e m e n t i s o n e o f t h ee f f e c t i v em e a s u r e sf o r e n t e r p r i s e st o i m p r o v e t h eq u a l i t yo fp r o d u c t s ．O v e r t h e p a s t 10y e a r s ，w i t ho

3、u rg o v e r n m e n ta n d e n t e r p r i s e p r o m o t i n gi m p l e m e n t a t i o n o f c e r t i f i c a t i n g I S 0 9 0 0 0 I n t e r n a t i o n a lQ u a l i t y S t a n d a r d a n d o t h e ra d v a n c e

4、 dq u a l i t ym a n a g e m e n t m e t h o d s a n d m o d e s ，d i f f e r e n tw a l k s o f l i f ea l lO V e rt h ec o u n t r y s e t o f faw a v e o fc e r t i f i c a t i n g I S 0 9 0 0 0 I n t e r n a t i o n

5、a l Q u a l i t y S t a n d a r d ．G e n e r a l l ys p e a k i n g ，t h em a j o r i t yo f e n t e r p r i s e sh a v ei m p r o v e do v e r a l lp r o d u c tq u a l i t ya n d s e r v i c e q u a l i t y b y m e a n

6、 s o fa u t h e n t i c a t i o n ，a n d h a v e p r o m o t e d t h e w h o l em a n a g e m e n t l e v e lo ft h ee n t e r p r i s e s ．、脅i l ei n t h ep r o c e s so f i m p l e m e n t a t i o n ，p a r t so ft h ee

7、 n t e r p r i s e sd on o t e n o u g hu n d e r s t a n dI S 0 9 0 0 0 I n t e r n a t i o n a lQ u a l i t y S t a n d a r d ．T h e yb e l i e v e i t i s l i t t l e s i g n i f i c a n c e t o t h e i re n t e r p r

8、 i s e s ．A n o t h e rp a r t so f e n t e r p r i s e st a k ep a s s i n gI S 0 9 0 0 0 A u t h e n t i c a t i o nf o rA c c e s sC e r t i f i c a t e ．T h e y w o u l d n ‘tl i k ea d j u s t i n gt h e i n t e r n

9、 a l o p e r a t i o n w o r k f l o w a n d h a b i t b y w a y o f e s t a b l i s h i n g t h e q u a l i t ym a n a g e m e n t ．T h e r e f o r e ，a u t h e n t i c a t i o n a n ds y s t e m o p e r a t i o na r e

10、f o r m a l i s t i c ．S t i l la n o t h e rp a r t s o f e n t e r p r i s e s ，d u et ou n s c i e n t i f i c m e a n s ，Q u a l i t yM a n a g e m e n tS y s t e mo p e r a t e s n a r r o w l y ．I t h a s s l i g h

11、 t e f f e c t o n e n t e r p r i s e ，b u t C a n ’t c o n s t a n t l y i m p r o v em a n a g e m e n t s y s t e m t oa c h i e v e v a l u e —a d d e d o p e r a t i o n ．I nt h i sc o n t e x t ，b a s e do nI S 0

12、9 0 0 0 Q u a l i t y M a n a g e m e n t S y s t e m i nt h em a n a g e m e n to f J i a n g S u Q i u X i n gC o m p a n y , t h ec o n s t r u c t i o n a n do p e r a t i o no fI S 0 9 0 0 0Q u a l i t yM a n a g e

13、m e n t S y s t e mi nt h ec o m p a n y h a s b e e n r e s e a r c h e d i nt h i sp a p e r , a n d t h e p r a c t i c ef o ry e a r so f q u a l i t ys y s t e mo p e r a t i o ni nt h ec o m p a n yh a sb e e na n

14、a l y z e d ，a n dQ u a l i t yM a n a g e m e n t S y s t e m h a s b e e n d i s p l a y e d ．I n t h e p r o c e s s o f i m p l e m e n t a t i o n , w ec o n t i n u a l l yf i n da n d r e s o l v ep r o b l e m sa

15、 n d p e r s i s t e n t l yi m p r o v e t h e s y s t e m ．P e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nb ym e a n so f q u a l i t a t i v ea n a l y s i s ，q u a n t i t a t i v ea n a l y s i s ，c o n t r a s t i v ea n

16、a l y s i sa n do t h e r e v a l u a t i o nm e t h o d sw a sd o n e ．A 1 1 o ft h e r e s u l t s r e f l e c t e f f e c t i v e n e s sa n dp e r f o r m a n c e o fQ u a l i t y M a n a g e m e n t S y s t e m ．碭en

17、 e c e s s i t y o fi m p l e m e n t i n g t h eQ u a l i t yM a n a g e m e n t S y s t e m i se x p l a i n e d i nt h ep a p e r ．B e s i d e s ，p r a c t i c a le x p e r i e n c ef o re n t e r p r i s e st o i m p

18、 r o v et h em a n a g e m e n tp e r f o r m a n c eo f I S 0 9 0 0 0 Q u a l i t yM a n a g e m e n tS y s t e m i Sp r o v i d e d ．K e yW o r d s ：J i a n g S u Q i u X i n gC o m p a n y ；I S 0 9 0 0 0Q u a l i t yM