基于NSCC模式的數(shù)字圖書館用戶需求研究.pdf

1、數(shù)字圖書館作為新時代的圖書館形式，在知識交流與傳播方面有著廣泛的影響力，但隨著知識資源的膨脹與個性化知識服務的深入發(fā)展，數(shù)字圖書館檢索結果的“千篇一律”和推薦的大眾化并不能滿足用戶的實際需求，這就導致用戶更加傾向于使用搜索引擎等網(wǎng)絡工具而非數(shù)字圖書館來獲取信息。因此，近些年來不斷有學者對用戶問題展開研究，但大多只是研究用戶的興趣，無法及時跟蹤不斷變化的用戶需求，同時還缺乏對用戶需求深層次的理解。為此，本文試圖在已有研究成果的基礎上，對數(shù)

2、字圖書館用戶需求識別方法進行研究和探討，以期能夠幫助數(shù)字圖書館更好的開展用戶研究，并為數(shù)字圖書館知識服務的優(yōu)化提供有力的依據(jù)。
　　本文首先從用戶需求入手，詳細闡述了數(shù)字圖書館用戶需求相關的理論知識與背景，接著針對數(shù)字圖書館用戶獲取信息的行為進行深入剖析，找出影響用戶需求的內(nèi)外在因素，提出了基于NSCC(Natural Context&Social Context&User Cognition，自然與社會情景和用戶認知結構)模式的

3、數(shù)字圖書館用戶需求并簡析其內(nèi)涵。然后，根據(jù)基于NSCC模式的數(shù)字圖書館用戶需求識別數(shù)字圖書館用戶的需求，主要包括利用認知心理學的激活擴散理論挖掘數(shù)字圖書館用戶認知結構，從自然情景和社會情景兩個維度來挖掘數(shù)字圖書館用戶情景信息，根據(jù)用戶認知結構和情景信息組成“Information-Cognition-Relationship-Natural”四元組推測用戶的實際需求。最后，本文分別設計了基于NSCC模式的數(shù)字圖書館用戶需求的模擬實驗和基

4、于詞匯聯(lián)想法的心理學實驗，以兩組實驗的結果作對比測試，并得到了較高的識別準確率。實證表明，基于NSCC模式的數(shù)字圖書館用戶需求是具有一定可行性的。
　　本文對基于NSCC模式的數(shù)字圖書館用戶需求研究，向數(shù)字圖書館傳遞了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶的真實需求，既有利于數(shù)字圖書館從用戶角度完善其知識服務的框架，也有利于用戶獲得更加精準的服務。同時，本文從用戶認知結構、社會情景和自然情景三個維度探尋用戶的實際需求，研究思維由圖書情報領域進一步延伸到