網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館用戶需求與用戶服務模式研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁,還剩59頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、用戶需求直接體現(xiàn)了社會對于圖書館的需求,是圖書館不斷前進和發(fā)展的根本動力。圖書館的發(fā)展表現(xiàn)為本質穩(wěn)定和職能強化,職能是圖書館內(nèi)在價值的社會表現(xiàn)形式。職能的強化,功能的豐富會增強圖書館本質的進一步穩(wěn)定。而職能強化和功能豐富必然帶來用戶服務質量和水平的不斷提高,當然職能強化和功能豐富是以社會需求的具體表現(xiàn)形式——用戶需求為目標和導向的。 從系統(tǒng)科學的角度來看,圖書館由若干個相互聯(lián)系、相互影響的子系統(tǒng)所組成。同時,它又是更高層次系統(tǒng)—

2、—社會大系統(tǒng)的一個有機構成要素,在社會大系統(tǒng)中承擔著特定的任務。一方面,圖書館要協(xié)調和整合內(nèi)部的各種資源,制定并統(tǒng)領各個子系統(tǒng)的目標,以實現(xiàn)圖書館整體系統(tǒng)效益的最大化。另一方面,圖書館又要使自身系統(tǒng)的整體目標以及社會輸出的產(chǎn)品符合社會大系統(tǒng)對自身的需要,以完成自身的功能,找準自身所處的位置。而用戶需求和用戶服務正是將上述兩方面聯(lián)系起來的紐帶,用戶需求是社會對圖書館的具體要求,用戶服務則是圖書館針對社會需求而輸出的產(chǎn)品。 網(wǎng)絡時代

3、的到來對圖書館造成了極大的沖擊,但有問題的地方必定存在著機遇。圖書館能否抓住這一契機,實現(xiàn)自身在網(wǎng)絡環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展,關鍵在于圖書館是否能真正認識并準確把握網(wǎng)絡時代的發(fā)展脈搏,具體地說就是網(wǎng)絡時代究竟對圖書館提出了什么要求,即網(wǎng)絡環(huán)境下的用戶需求具有什么樣的特點;能否針對這種具體的需求,不斷地調整自身行為,以輸出適合于網(wǎng)絡時代的產(chǎn)品——用戶服務。 本文首先對網(wǎng)絡環(huán)境進行了簡述,分析了用戶需求的社會意義。從探索網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館用

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論