S專利技術(shù)服務(wù)公司的競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、許多企業(yè)為了不斷降低企業(yè)運營成本，開始將政策咨詢、研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、法律、評估、設(shè)計、知識產(chǎn)權(quán)等服務(wù)外包，科技服務(wù)業(yè)逐漸成為一個新興產(chǎn)業(yè)，并顯示出巨大的活力。2012年以來，國家科技部、發(fā)改委、經(jīng)信委等相關(guān)部門分別密集發(fā)布了許多支持和發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的文件，全國各地政府也針對本地區(qū)發(fā)展分別直接或間接制定了相應(yīng)的支持文件，促進了知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，形成促進國民經(jīng)濟發(fā)展的一支重要力量。但服務(wù)機構(gòu)數(shù)量多、區(qū)域分散、成

2、立時間短、產(chǎn)品同質(zhì)性強等特點，又讓它們在激烈競爭中面臨生存和發(fā)展問題。S專利技術(shù)服務(wù)公司（下稱S公司）成立于2013年，面對大量的利好政策，以及激烈的競爭，需要思考競爭戰(zhàn)略，通過實施和執(zhí)行，實現(xiàn)生存和發(fā)展，并在一定程度上促進服務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　本課題將S公司作為研究對象，通過查閱文獻、調(diào)研企業(yè)、調(diào)查問卷等形式，采用PEST分析和五力模型等管理工具，分析了公司所處的外部環(huán)境，得出所面臨的機會:整體利好知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的政治環(huán)境

3、;企穩(wěn)回升的經(jīng)濟環(huán)境;企業(yè)日益增長的服務(wù)需求;技術(shù)環(huán)境發(fā)展趨勢良好;良好的人文環(huán)境;潛在進入者威脅力較小;供應(yīng)商討價還價能力較弱;購買者可能擁有的談判權(quán)力較小。外部環(huán)境中的威脅有:知識產(chǎn)權(quán)局的管理限制;競爭者眾多;潛在進入者的威脅存在;服務(wù)的地域特色和比較優(yōu)勢還需要進一步的突出?；谏鲜龇治?，S公司的發(fā)展機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于威脅。本課題就S公司所具有的內(nèi)部條件進行分析和客觀評價，得出其優(yōu)勢:企業(yè)資源優(yōu)越;有一定知名度;創(chuàng)新能力較強;組織機構(gòu)現(xiàn)

4、階段比較實用;發(fā)展能力較強;服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。其劣勢為:企業(yè)資源開發(fā)較難;營銷能力較弱;財務(wù)能力亟需提高;企業(yè)文化建設(shè)有待加強;專業(yè)員工比例較低;高學(xué)歷員工缺少;客戶服務(wù)機制與標(biāo)準(zhǔn)需要加強。利用內(nèi)部因素綜合評價矩陣對公司內(nèi)部條件評價，S公司內(nèi)部所具有的優(yōu)勢小于劣勢。
　　最后，本課題通過SWOT分析矩陣，就成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略這三種備選戰(zhàn)略進行對比分析，S公司所在的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)現(xiàn)階段還沒實現(xiàn)規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化，況且競爭

5、者也較多，所以S公司選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不現(xiàn)實。S公司新成立初期，需要積累不同的客戶資源謀求生存和初級階段的發(fā)展，況且其客戶資源在地域上比較分散，采用集中化戰(zhàn)略就會減少S公司成長發(fā)展的空間，所以集中化戰(zhàn)略不適合S公司。S公司通過為科技型企業(yè)提供科技項目管理與知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)相結(jié)合的知識產(chǎn)權(quán)整合服務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品，讓客戶有不同于競爭對手的顧客感知價值，讓客戶體驗同樣甚至更好的服務(wù)結(jié)果;而且很多競爭對手又很難效仿和復(fù)制。本課題在客戶定位、產(chǎn)品、服務(wù)模式