江蘇省瑜伽教練培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員滿意度研究.pdf

1、索取號zG806／12110嘲密級：南京師勉大掌碩士學(xué)位論文窿闌醚!!!!!!_江蘇省瑜伽教練培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員滿意度研究磁。，j研，j‘究≯生‘：‘_、：j‘‘；；指：，導(dǎo)、教。師4j。、、；_I‘i、jI，二培養(yǎng)、洋i位乏≥‘iL4級潭科。、豁遵≥≤鎏j。學(xué)科≯j’一。、，一，譯礦y‘r77、1完t成時向，：’，。j；?！?。一辯時阿o：!j二二一：蒸態(tài)二E一P，二薹二：。二。隆王：：一：，佳宣秘堂堂陵、j。一二焦直堂、、ij、’7二健盞

2、敦直迎練堂j2Q!Z。璽翌月三Z且一。窒Q!Z笙墨且QZ且摘要摘要本研究將培訓(xùn)看作培訓(xùn)機構(gòu)向?qū)W員提供的一種服務(wù)，通過梳理國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，以顧客滿意度相關(guān)理論研究為基礎(chǔ)，構(gòu)建了江蘇省瑜伽教練培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員滿意度測評指標(biāo)體系，采用問卷調(diào)查的方法，對江蘇省瑜伽教練培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)員展開調(diào)查。運用SPSS統(tǒng)計分析收集到的數(shù)據(jù)，計算出了各維度學(xué)員滿意度指數(shù)和學(xué)員總體滿意度指數(shù)，并分析了性別、年齡、受教育程度等因素對學(xué)員滿意度的影響。本研究得出如下結(jié)論：

3、(1)江蘇省瑜伽教練培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員主要以年輕女性為主；從受教育程度來看，大學(xué)?？婆c大學(xué)本科學(xué)歷的學(xué)員相對比較多，占總?cè)藬?shù)的637％，其次就是中?；蚋咧屑耙韵聦W(xué)歷的學(xué)員。關(guān)于培訓(xùn)時間，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，江蘇省的瑜伽教練培訓(xùn)時間大部分都是在20一30天之間，其次是3060天，基本都是速成班。培訓(xùn)費用多數(shù)都是在6000元以上。而選擇參加培訓(xùn)的學(xué)員的主要目的最多的是希望以后有機會從事瑜伽教練職業(yè)。(2)學(xué)員對江蘇省瑜伽教練培訓(xùn)機構(gòu)總體滿意度指數(shù)為66

4、34，從數(shù)據(jù)來看，處于一般水平；各項維度滿意度指數(shù)的高低排序為：培訓(xùn)設(shè)施(745)培訓(xùn)教師(722)、培訓(xùn)課程(704)、培訓(xùn)教材(6754)、培訓(xùn)效果(6648)、后期服務(wù)(5198)、培訓(xùn)費用(5116)。(3)培訓(xùn)教師(P=O01005)和培訓(xùn)課程(P=O019(005)兩個維度的學(xué)員滿意度在性別上具有顯著差異性。從均值差來看，男性學(xué)員對培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程的滿意度評價相對高于女性學(xué)員。(4)學(xué)員滿意度在培訓(xùn)教師(P=0030005

5、)、培訓(xùn)課程(P=O000005)、培訓(xùn)教材(P=0013005)和培訓(xùn)費用(P=O001005)四個維度上存在不同年齡的顯著性差異。從均值差來看，在培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程兩個維度上，46歲以上的學(xué)員對其滿意度評價最高，而2635歲之間的學(xué)員滿意度評價最低；在培訓(xùn)教材方面，3645歲之問的學(xué)員的滿意度評價最高，2635歲之間的學(xué)員的滿意度評價最低；在培訓(xùn)費用維度上，16—25歲之間的學(xué)員的滿意度評價最高，46歲以上的學(xué)員的滿意度評價最低。(