錦州銀行小客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著社會經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化的資源管理配置已經(jīng)成為一種全面、動態(tài)、優(yōu)化的資源配置方式，信息化建設(shè)越來越深入到我們生活的方方面面。特別是在推進(jìn)小客戶（小企業(yè)、小門店、小攤床），即三小客戶，關(guān)系信息化的時期，三小客戶關(guān)系管理的信息化建設(shè)需要找到一些新的突破口。我們應(yīng)該為三小客戶關(guān)系管理的信息化建設(shè)提供更多的資源和技術(shù)支持服務(wù)。三小客戶關(guān)系管理的信息化建設(shè)也成為了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我國金融開放的基本要求。通過提高三小客戶關(guān)系管理的智能

2、水平，可以大大提高銀行客戶關(guān)系的管理水平，有利于我國金融開放發(fā)展的順利進(jìn)行。
　　三小客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)非常重要的工作。本文從三小客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)開始研究，分析了開發(fā)錦州三小客戶關(guān)系管理的必要性與可行性。在此基礎(chǔ)上，本文總結(jié)了三小客戶關(guān)系管理所必須的:工作平臺、客戶管理、產(chǎn)品庫、知識庫、貸款管理、業(yè)務(wù)報(bào)表、系統(tǒng)管理等7個重要的用戶需求。并在明確了用戶需求之后，進(jìn)行了詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。本三小客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助三小客戶

3、關(guān)系管理人員有效的對三小客戶關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的管理，并規(guī)范了客戶關(guān)系管理的流程，還能生成三小業(yè)務(wù)的客戶分析，渠道分析的報(bào)表，并提供了完善的關(guān)系查詢和客戶審批管理。還提供了信貸產(chǎn)品查詢和信貸相關(guān)知識庫。
　　三小客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā)。采用了web2.0技術(shù)中的B/S架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫使用了流行的數(shù)據(jù)庫SQL Server2012，開發(fā)語言選擇了Java語言，使用了開發(fā)Java EE網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開源Web應(yīng)