JG百貨績效管理體系重構研究.pdf

1、進入20世紀90年代，在流通體制改革和國家對外開放政策的推動下，國內零售市場進入了市場化的改革發(fā)展期。而2004年國內零售市場正式全面開放，則標志著外資零售業(yè)正式進入國內市場，并以此為契機進一步促進了國內零售行業(yè)的蓬勃發(fā)展。伴隨著國內零售行業(yè)的成熟與發(fā)展，行業(yè)內及行業(yè)外的競爭者開始不斷涌入。而近年來以互聯(lián)網為載體的電商平臺的興起，更使國內零售行業(yè)開始面對更為激烈及復雜的市場環(huán)境，而在其中，以傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)面臨的競爭與挑戰(zhàn)尤為突出。在激烈競

2、爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)想要生存及發(fā)展，必須能夠有效制定其競爭戰(zhàn)略，細分其市場，有效的運用及規(guī)劃各種相關資源來構建自身的競爭優(yōu)勢。人力資源管理則是構建企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵，而構建人力資源管理的關鍵則是績效管理。從企業(yè)發(fā)展的實踐應用中可以發(fā)現(xiàn)，有效的企業(yè)績效管理對于構建企業(yè)核心競爭優(yōu)勢起著至關重要的作用。對推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，促進學習型組織的建立等方面亦起著重要的作用。
　　JG百貨是一家扎根于國內的零售百貨營運商。自2004年開

3、拓國內市場以來，憑借其多年來的在零售百貨行業(yè)的出色表現(xiàn)，使其在國內零售百貨業(yè)務得以不斷發(fā)展。但是，企業(yè)同樣也不可避免地面臨著激烈競爭的市場環(huán)境。尤其是在由原來的單店模式向集團化模式轉型的過程中，其目前的績效管理體系已不能適應集團化的企業(yè)發(fā)展的需求。本文通過發(fā)放調查問卷，進行工作分析及專家深度訪談的方式，對JG百貨目前的績效管理體系進行了詳細分析，發(fā)現(xiàn)JG百貨雖然目前已有相關績效管理體系，但是究其本質仍實為績效考核而已?？冃Ч芾韮H流于對員

4、工績效的日?？己?，考核指標定義相對籠統(tǒng)，更為主要的由于考核缺乏必要的溝通及結果應用，并沒有在實質上起到提升員工績效的正向激勵作用，影響了企業(yè)后期發(fā)展的人才培養(yǎng)與儲備及企業(yè)競爭力的提升。
　　本文針對上述存的問題，提出了以工作分析及關鍵業(yè)績績效指標法相關理論為基礎來搭建績效考評指標體系，并以此為基礎結合績效管理體系的構成、設計及運行的相關理論來對JG百貨現(xiàn)有的績效管理體系進行重構的解決方案。從梳理JG百貨分層分類的崗位職責的工作分析