網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度研究.pdf

1、近幾年來(lái),隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐漸走進(jìn)人們的生活。作為時(shí)代的新興產(chǎn)物,其方便快捷、價(jià)格透明、信息開(kāi)放等顯著優(yōu)勢(shì),越來(lái)越受到人們歡迎,尤其受中青年人的歡迎,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體逐年加大,網(wǎng)絡(luò)交易額快速增加。然而,由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境虛擬性等特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在給消費(fèi)者帶來(lái)諸多便利的同時(shí),也給我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。那么,如何在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中最大限度的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益就顯得尤為重要。
　　本文以“淘寶超賣”這一實(shí)例為切入點(diǎn),分析

2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀,以此得出問(wèn)題,并結(jié)合國(guó)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法經(jīng)驗(yàn)來(lái)提出對(duì)策與建議。
　　全文正文共分四個(gè)部分。第一部分一方面是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者等相關(guān)概念的界定,來(lái)區(qū)分網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物的不同,也為本文之后的論述奠定基礎(chǔ)。另一方面是通過(guò)案例的分析,來(lái)認(rèn)清我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀。
　　第二部分分三個(gè)階段來(lái)探討在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問(wèn)題,即交易過(guò)程中存在的問(wèn)題,違約解約情

3、況下存在的問(wèn)題和爭(zhēng)議處理中存在的問(wèn)題。交易過(guò)程中欺詐問(wèn)題嚴(yán)重,主要侵害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)和知情權(quán),另外格式條款和支付安全問(wèn)題也是很大的困擾。違約解約情況下主要是退貨求償難問(wèn)題。爭(zhēng)議處理中取證難問(wèn)題、責(zé)任主體認(rèn)定難問(wèn)題和確定管轄難問(wèn)題嚴(yán)重。
　　第三部分主要通過(guò)對(duì)歐盟,美國(guó),日本,韓國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的列舉,以期找到我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的完善方式。
　　第四部分主要針對(duì)第二部分中提出的問(wèn)題,結(jié)合第三部分