旅游消費者權(quán)益保護制度研究.pdf

1、旅游業(yè)在我國正在日益發(fā)展成為一個新興產(chǎn)業(yè)，但是由于目前我國旅游市場還處于發(fā)展之中，旅游方面的法律制度仍然存在諸多不足之處，導(dǎo)致旅游消費者在旅游消費過程中合法權(quán)益受到損害的現(xiàn)象層出不窮，旅游糾紛也日趨增加，使旅游消費者的合法權(quán)益得不到有效保障。因此，筆者選擇了該課題進行研究，試圖在理論分析的基礎(chǔ)上，通過介紹分析目前我國相關(guān)方面的立法、現(xiàn)存的一些問題以及借鑒國外關(guān)于旅游消費者權(quán)益保護的先進立法經(jīng)驗，對完善我國關(guān)于旅游消費者權(quán)益保護提出幾點建

2、議。筆者認為，選擇該課題進行研究無論是從理論角度還是實踐角度都有著非常積極的意義：不僅可以為日后我國在這方面的立法修改及完善提供一些參考建議；同時也可以合理地解決實務(wù)中的法律糾紛，減少甚至避免旅游消費者的合法權(quán)益受到不法的侵害，對維護我國旅游市場的正常秩序以及促進我國的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有十分重要的應(yīng)用價值。
　　本文以分析我國旅游消費者權(quán)益保護現(xiàn)狀為前提，深入分析研究國外的先進立法經(jīng)驗，對完善我國旅游消費者權(quán)益保護方面的法律法規(guī)提

3、出了一些建議，力求為我國旅游消費者權(quán)益保護的法律構(gòu)建奉獻綿薄之力。
　　除去引言部分，本文將從以下四部分分別進行論述：
　　第一部分為旅游消費者權(quán)益的界定及內(nèi)容。首先簡要闡述了相關(guān)概念，之后介紹了基本內(nèi)容。旅游消費者是指為了滿足物質(zhì)和精神上的需求，以游玩、休閑、觀賞等方式參加旅行活動以及為了滿足旅游活動的目的接受相關(guān)服務(wù)的自然人。而旅游消費者權(quán)益是指在旅游過程中接受服務(wù)或者購買、使用旅游商品時依法具有的積極的行為或者消極的不

4、作為的權(quán)利，也包括要求旅游經(jīng)營者等其他相關(guān)主體積極的行為或消極的不作為從而給自身帶來的應(yīng)得利益。旅游消費者依法享有自主選擇權(quán)、知悉真情權(quán)等一般權(quán)利以及基于人事權(quán)利受到非法侵害以及旅游合同而產(chǎn)生的債權(quán)。
　　第二部分為我國旅游消費者權(quán)益保護的立法現(xiàn)狀分析。根據(jù)旅游基本法、行政法規(guī)以及地方法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，歸納、總結(jié)了我國相關(guān)方面的立法現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上分析了我國的旅游基本法、行政法規(guī)以及地方法規(guī)在這方面存在的不足。
　　第三部分

5、簡要分析了國外旅游消費者權(quán)益保護方面的立法。比較分析了國外一些國家以及國際條約在這方面的先進法律制度以及實踐經(jīng)驗，并根據(jù)我國的實際情況可以提供的一些借鑒。國外關(guān)于旅游消費者精神損害賠償制度以及旅游質(zhì)量保證金制度尤其完善，值得我國借鑒學(xué)習。
　　最后一部分為對完善我國旅游消費者權(quán)益保護制度提出的一些建議。也是本文最重要的部分，根據(jù)上文的理論分析、我國的立法現(xiàn)狀和缺陷以及國外的先進立法經(jīng)驗，對完善我國關(guān)于旅游消費者權(quán)益提出了幾點建議。